Lealtad: se trata del sentimiento de respeto y fidelidad a los propios principios morales, o a los compromisos establecidos hacia alguien. En lo que se refiere a la “lealtad comercial”, este compromiso se traslada al consumidor y a la seguridad que le brindemos, para que él conozca la mayor información posible de los bienes y servicios que ofrecemos antes de realizar la compra, y a su vez, de garantizar y cumplir con las normas comerciales que se estipuladas al comienzo de la relación.
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Social CRM para relacionarnos con una nueva generación de clientes

Una de las claves de una organización eficiente es lograr mantener un buen contacto con sus clientes. Es por eso que el CRM obtiene cada día más importancia para optimizar esa relación. Es a través del CRM que se logra una ventaja competitiva en el mercado al generar un contacto directo con su público objetivo, y, en consecuencia, más cercano y eficaz. La variable diferencial es poseer una buena lectura de este vínculo que se genera.

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Crisis y CRM: repensar la relación con el cliente
Los CRM (Customer relationship management) son sistemas para la gestión de las relaciones con los clientes. El concepto de fondo es el poder de analizar las relaciones y comunicaciones que se instauran con el cliente, y su fin es fidelizar la relación gestionando muy bien la información que se tiene de él para encontrar nuevos negocios y así poder mantener en perfecto estado la información de los prospectos para transformarlos en nuevas oportunidades.
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Lo que hacen las empresas

Axxon Consulting sponsor del seminario de Community Management y Social CRM

Axxon Consulting, es sponsor del seminario de Community Management y Social CRM que se realiza el 14 de agosto de 9.30 a 13 horas en el Hotel Colón, Carlos Pellegrini 507, Ciudad de Buenos Aires. Inscripción en línea en http://www.aacrm.org/2014/08/#register-form
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Un nuevo semestre en la formación de profesionales

EvaluandoCRM.com junto a fabricantes de software asociados a la Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos (CESSI) y a distribuidores de aplicaciones empresariales, participaron en el Seminario de Integración de la Licenciatura en Sistemas de Información para las Organizaciones de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires (UBA).
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Curso de especialización en litigios de ERP

Ante el importante crecimiento de litigios judiciales relacionados con proyectos de software ERP la CESSI brinda a los peritos informáticos una capacitación especial para mejorar el conocimiento de los profesionales en este rubro específico.
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CRM: implementación estratégica planificación y metodología

3 de Julio de 2014, 9:30 A 13:00 hs.

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Capacitación sin cargo para lectores de EvaluandoCRM

Si sos usuario de Zoho CRM no puedes quedarte afuera. La empresa Sagitaz, Alliance Partner y Reseller de Zoho, junto a Evaluando CRM, ofrecen un curso gratuito sobre Zoho CRM.

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Seminario de Customer Experience Management

Dictado por el Lic. Hugo Brunetta, en el Hotel Colón - Carlos Pellegrini 507 - Buenos Aires, Argentina.
Agenda: 27 de marzo, de 9.30 a 13hs.
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Seminario de Community Management y Social CRM

Dictado por el Lic. Hugo Brunetta, en el Hotel Colón - Carlos Pellegrini 507 - Buenos Aires, Argentina.
Agenda: 27 de marzo, de 14 a 17:30hs.
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El CIO como ejecutivo de negocios

En el mes de marzo se iniciará en la UBA el dictado de la Especialización y Maestría en Gestión Estratégica de las Tecnologías de la información, estando prevista la realización de reuniones informativas los días: miércoles 19 de febrero y 5 de marzo.
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EvaluandoCRM.com y los nuevos profesionales de

Una vez más EvaluandoCRM.com
, junto a un grupo de fabricantes de software,
 fue part
í
cipe del Seminario de Integración de la Licenciatura en Sistemas de Información para las Organizaciones de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires (UBA).
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El Rol de las empresas Argentinas en ELTi 2013

Un total de 5 empresas argentinas se hizo presente en el Encuentro Latinoamericano de Líderes del Sector de las  Tecnologías de la  Información  (ELTi 2013) que se desarrolló en Cuba entre el 15 y 19 de Julio de 2013. Fueron: Grupo Calipso, Grupo Softland , Novamens, Soltic y Evaluando Software. Las 5 estuvieron involucradas en las actividades del Encuentro enriqueciendo el evento con sus aportes y experiencias.
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Testimonios de Usuarios
Titulares

5 consejos para mejorar tus campañas de e-mail marketing

(05.08.2014)
El e-mail marketing no es otra cosa que comunicarnos con nuestros clientes a través del correo electrónico, acción que está cobrando nuevamente importancia dentro del mix de herramientas de marketing que tienen a su disposición las pequeñas y medianas empresas. El principal motivo para que e-mail marketing cobre importancia es que, cuando se hace bien, es una herramienta muy eficaz para impulsar las ventas y fidelizar a los clientes.
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E-commerce y la revolución del comportamiento humano

(18.07.2014)
El shopping digital consigue cada vez más usuarios móviles en todo el mundo, quienes tienen a disposición catálogos de todos los productos. Para atraer y mantener a los consumidores, los negocios deben tener no sólo el producto correcto en el formato adecuado, sino que debe estar disponible en los canales adecuados y en el momento justo.
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Check list para implementar CRM Open Source

(22.07.2014)
Según recientes encuestas, el 80 % de los proyectos de implementación de software de código abierto y software propietario no logran cumplir con las principales funciones y las expectativas generadas.
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Consideraciones para seleccionar herramientas de Social Media

(08.07.2014)
Si buscan ejemplos de un RFP para herramientas de social media van a encontrar una gran cantidad de plantillas y documentos que ayudan a validar los diferentes requisitos versus la funcionalidad de la herramienta.
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Mi CRM no funciona

(23.06.2014)
Muchas veces pensamos que el CRM que tenemos implementado no funciona, y que todavía falta mucho por cambiar en la cultura y los procesos internos de la organización para que mejore. Y aunque las quejas de los clientes siguen llegando, las encuestas de satisfacción del cliente indican que hay una satisfacción promedio.
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El mundial del fútbol y el mantenimiento de los estadios

(08.07.2014)
En épocas de acontecimientos tan relevantes como el Mundial del Fútbol, resulta más importante que nunca el mantenimiento eficiente de todos los activos físicos de los estadios, aeropuertos y estructuras físicas con gran movimiento de gente.
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