Una de las tendencias que analizó la consultora Gartner para este año, es que múltiples empresas van a empezar “a adoptar arquitecturas, procesos y prácticas de TI a escala web, como ya hacen gigantes como Google, Facebook o Amazon”. Pero el informe señala que “no bastará con que los sistemas sean inteligentes, sino que una de las claves será saber gestionar todos los datos que se obtienen de esas conexiones constantes de los usuarios”.
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Superando los Miedos al Big Data
La mayoría de los líderes de negocios en este momento entran en pánico cuando se les menciona big data. Aunque la recolección, análisis y uso de los datos de los clientes está dentro del 72% de la preocupación de los líderes de TI y de negocios en general, sólo el 44 % está haciendo algo al respecto, conforme a la 6ta Encuesta anual Digital de PwC.
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El futuro del CRM en banca: la experiencia omnicanal
De las tendencias con mayor impacto en la atención al cliente bancario se encuentran las nuevas condiciones de interactividad de un cliente auto instruido que tiene acceso directo a la información, que accede y gestiona sus cuentas desde cualquier lugar o dispositivo y en el momento en que él desee incluyendo a las tecnologías como herramientas cotidianas. Una nueva Era, la “Era del cliente” con usuarios a quienes ya no se puede tratar de manera homogénea; sino personalizadamente según sus intereses y preferencias. Esta tendencia presenta a los bancos un nuevo desafío: cambiar la forma de establecer su portafolio de productos, de servicios y los canales de atención específicos.
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Lo que hacen las empresas

Premio a la Innovación Tecnológica en BAIT 2015

El Premio a la Innovación Tecnológica  BAIT 2015 tiene como objetivo promover proyectos innovadores y fomentar las acciones de innovación empresarial para empresas de hardware, software y startups de todo el país.
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BAIT 2015 - Encuentro Latinoamericano de la Industria IT.

El Polo IT Buenos Aires organiza el “VIII Encuentro la Industria IT”, que será el 25 de Agosto en el Hotel TRIBECA Buenos Aires, Bartolomé Mitre 1265.
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Cierre de postulaciones al premio LaTinatec

El 30 de Marzo ha cerrado la postulación al LaTinatec, premio que entrega el Foro de Empresarios y Líderes en Tecnologías de Información (FELTi). Ya se pueden votar las mejores propuestas.
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Axxon Consulting sponsor del seminario de Community Management y Social CRM

Axxon Consulting, es sponsor del seminario de Community Management y Social CRM que se realiza el 14 de agosto de 9.30 a 13 horas en el Hotel Colón, Carlos Pellegrini 507, Ciudad de Buenos Aires. Inscripción en línea en http://www.aacrm.org/2014/08/#register-form
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Un nuevo semestre en la formación de profesionales

EvaluandoCRM.com junto a fabricantes de software asociados a la Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos (CESSI) y a distribuidores de aplicaciones empresariales, participaron en el Seminario de Integración de la Licenciatura en Sistemas de Información para las Organizaciones de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires (UBA).
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Curso de especialización en litigios de ERP

Ante el importante crecimiento de litigios judiciales relacionados con proyectos de software ERP la CESSI brinda a los peritos informáticos una capacitación especial para mejorar el conocimiento de los profesionales en este rubro específico.
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CRM: implementación estratégica planificación y metodología

3 de Julio de 2014, 9:30 A 13:00 hs.

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Capacitación sin cargo para lectores de EvaluandoCRM

Si sos usuario de Zoho CRM no puedes quedarte afuera. La empresa Sagitaz, Alliance Partner y Reseller de Zoho, junto a Evaluando CRM, ofrecen un curso gratuito sobre Zoho CRM.

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Seminario de Customer Experience Management

Dictado por el Lic. Hugo Brunetta, en el Hotel Colón - Carlos Pellegrini 507 - Buenos Aires, Argentina.
Agenda: 27 de marzo, de 9.30 a 13hs.
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Seminario de Community Management y Social CRM

Dictado por el Lic. Hugo Brunetta, en el Hotel Colón - Carlos Pellegrini 507 - Buenos Aires, Argentina.
Agenda: 27 de marzo, de 14 a 17:30hs.
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Testimonios de Usuarios
Titulares

El responsable de tecnología y su relación con la dirección empresaria

(06.07.2015)
Las Tecnologías de Información y Comunicaciones, también llamadas TIC , van ganando espacio  en los procesos de negocios en las empresas y demostrando que son capaces de potenciar, no sólo la productividad y la rentabilidad, sino también la posición en el mercado y la influencia en el segmento. En la medida en que eso va ocurriendo y evolucionando, se va modificándose el rol del responsable de la tecnología de la compañía.
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Cómo seleccionar un Sistema CRM

(06.07.2015)
En el mundo móvil actual, los empleados necesitan acceder a sus herramientas con información corporativa en todo momento y lugar. Es parte del pasado un vendedor sentado en su escritorio, haciendo 75 llamados por día para llegar a su cuota, imposibilitado de lograr nada si se encontraba fuera de su computadora.
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El futuro del CRM en banca: la experiencia omnicanal

(06.07.2015)
De las tendencias con mayor impacto en la atención al cliente bancario se encuentran las nuevas condiciones de interactividad de un cliente auto instruido que tiene acceso directo a la información, que accede y gestiona sus cuentas desde cualquier lugar o dispositivo y en el momento en que él desee incluyendo a las tecnologías como herramientas cotidianas. Una nueva Era, la “Era del cliente” con usuarios a quienes ya no se puede tratar de manera homogénea; sino personalizadamente según sus intereses y preferencias. Esta tendencia presenta a los bancos un nuevo desafío: cambiar la forma de establecer su portafolio de productos, de servicios y los canales de atención específicos.
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Cómo seleccionar un Sistema CRM

(06.07.2015)
En el mundo móvil actual, los empleados necesitan acceder a sus herramientas con información corporativa en todo momento y lugar. Es parte del pasado un vendedor sentado en su escritorio, haciendo 75 llamados por día para llegar a su cuota, imposibilitado de lograr nada si se encontraba fuera de su computadora.
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Customer Experience Management

(23.06.2015)
Customer Experience Management es más que atender a sus clientes en línea. Consiste en saber dónde hacen sus compras y qué marca de alimento para mascota compran. Se trata de conocer a sus clientes tan bien que pueda crear y proporcionar experiencias personalizadas que los lleven no solo a permanecer leales a su marca, sino también a atraer a otros a acercase a ella, y esa es la forma de publicidad más valiosa que existe.
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Big Data Marketing: una aproximación

(08.06.2015)
En la actualidad, los conceptos de Business Analytics y Big Data van cobrando fuerza e interés entre todas las áreas de la sociedad; las empresas y también en la academia, específicamente en el marketing. Según IBM, cerca del 90% de toda la información mundial (global data) ha sido creada en los pasados dos años (2012-2013), actualmente se demandan profesionales que entiendan y puedan llegar a procesar toda la información generada, brindando una ventaja competitiva a sus organizaciones. El Chief Marketing Officer (CMO) se convierte en Chief Digital Officer (CDO), un "gurú" de la información que se dedica a recolectar información de la empresa y del entorno, intenta estructurar esa información con distintos métodos.
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