Los indicadores de gestión con CRM pueden transformar un enfoque de gestión de ventas artesanal en un sistema basado en datos relevantes que introducen aumentos en la productividad del departamento comercial.
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Construyendo capacidades de marketing y ventas para vencer al mercado

El crecimiento constante es difícil; más raro aún es tener un desempeño consistente. Sin embargo, muchas empresas siguen sin desarrollar sus capacidades de marketing y ventas para impulsar el rendimiento.

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Retención de clientes
Es un hecho bien reconocido que retener a los clientes existentes cuesta menos que y es mucho más rentable que conseguir clientes nuevos. De hecho, hace ya más de una década Bain & Co. informó que aumentar la retención de clientes en un 5% aumenta las ganancias entre un 25 al 95%. Irónicamente aunque este hecho es ampliamente reconocido (un estudio demuestra que el 82% de las empresas lo saben), la mayoría de las organizaciones se focalizan más en lograr clientes nuevos que en su retención.
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Lo que hacen las empresas

Global Business Consulting (BGlobal Solutions) se une a la red de canales de Infor en América Latina

Infor, proveedor líder de software empresarial a través de una experiencia de usuario significativa y placentera, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia que la empresa BGlobal Solutions, se ha unido a la Red de Canales Infor (IPN) como nuevo canal en Argentina, Uruguay, Chile, México, Perú, Colombia, Bolivia y Paraguay. BGlobal ayudará a los clientes a implementar la solución Infor Customer Relationship Management (CRM), dado su conocimiento y experiencia en múltiples implementaciones a través de la región de Latinoamérica
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Se entregaron los Premios Sadosky 2015 a la industria Tecnológica Argentina

Con la presencia de más de 400 empresarios, académicos, autoridades y líderes del sector, CESSI dio a conocer los ganadores de este prestigioso galardón.
En ese marco una reconocida empresa de software nacional se quedó con el premio máximo: el Sadosky de Oro.
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CESSI extiende el plazo para postularse a los Premios Sadosky 2015

CESSI, la Cámara de la Industria Argentina de Software y Servicios Informáticos, anuncia que la postulación para los Premios Sadosky 2015 a la Industria Tecnológica Argentina ha sido extendida hasta el domingo 8 de noviembre inclusive. Las personas, empresas, instituciones y equipos de trabajo que lleven a cabo iniciativas y proyectos en el área de tecnología y que estén interesados en participar pueden postularse de forma gratuita ingresando en este enlace.
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Infor junto con BGlobal organizan un seminario dedicado al CRM

Infor, proveedor líder de aplicaciones empresariales bellas especializadas por industria, organiza junto con BGlobal un seminario exclusivo de Customer Experience Management que tendrá lugar en sus oficinas, el próximo 7 de octubre, de 9 a 13 horas.
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BAIT 2015 "conectándonos"

8º encuentro latinoamericano de negocios IT
25 de agosto 8:30 Horas
Tribeca Hotel Bs As (Bme Mitre 1265. CABA)
www.bait.org.ar
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Premio a la Innovación Tecnológica en BAIT 2015

El Premio a la Innovación Tecnológica  BAIT 2015 tiene como objetivo promover proyectos innovadores y fomentar las acciones de innovación empresarial para empresas de hardware, software y startups de todo el país.
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BAIT 2015 - Encuentro Latinoamericano de la Industria IT.

El Polo IT Buenos Aires organiza el “VIII Encuentro la Industria IT”, que será el 25 de Agosto en el Hotel TRIBECA Buenos Aires, Bartolomé Mitre 1265.
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Cierre de postulaciones al premio LaTinatec

El 30 de Marzo ha cerrado la postulación al LaTinatec, premio que entrega el Foro de Empresarios y Líderes en Tecnologías de Información (FELTi). Ya se pueden votar las mejores propuestas.
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Axxon Consulting sponsor del seminario de Community Management y Social CRM

Axxon Consulting, es sponsor del seminario de Community Management y Social CRM que se realiza el 14 de agosto de 9.30 a 13 horas en el Hotel Colón, Carlos Pellegrini 507, Ciudad de Buenos Aires. Inscripción en línea en http://www.aacrm.org/2014/08/#register-form
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Un nuevo semestre en la formación de profesionales

EvaluandoCRM.com junto a fabricantes de software asociados a la Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos (CESSI) y a distribuidores de aplicaciones empresariales, participaron en el Seminario de Integración de la Licenciatura en Sistemas de Información para las Organizaciones de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires (UBA).
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Testimonios de Usuarios
Titulares

Motivos para fidelizar clientes

(11.04.2016)

¿Qué papel que juega fidelizar clientes dentro del modelo de negocio? Los consumidores del siglo XXI exigen una atención personalizada e inmediata, lo que supone para las empresas, un verdadero reto hacerse con la lealtad del cliente. Para responder la pregunta, se utilizará una comparativa entre las metodologías de marketing relacional y marketing transaccional sobre los elementos que componen el marketing mix.

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En Foco: CRM para organizaciones de medicina y salud

(29.03.2016)

El software CRM (Customer relationship Management) para salud ayuda a los profesionales de los hospitales y consultorios privados a atraer a nuevos pacientes y mejorar la comunicación con los pacientes existentes. Esto es especialmente importante teniendo en cuenta que los pacientes que están más involucrados en el cuidado de su propia salud.

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Historia del CRM: 20 años en pocas palabras

(29.03.2016)
En poco más de 15 años, la tecnología del CRM fue blanco de una fabulosa transformación. Las primeras generaciones de aplicaciones, llamadas SFA (Sales Force Automation) en los comienzos de los '90, estaban orientadas a la automaticidad de actividades asociadas con la venta. Desde entonces el modelo de gestión de las compañías fue cambiando y el soporte tecnológico también. 
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Transformaciones comerciales que impactan en marketing y ventas

(10.03.2016)
Más de dos tercios de las transformaciones comerciales tradicionales fallan. En este artículo podrá  actualizarse sobre técnicas que funcionan para mejorar sus capacidades de marketing, ventas y fijación de precios.
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El mapa de la experiencia del cliente

(07.03.2016)
El mapa de  experiencia del cliente es una herramienta para incrementar el valor de las interacciones en tiempo real con los clientes, determinando varias formas de comunicaciones personalizadas y relevantes, que contribuyan a un mejor desempeño de las actividades de la empresa.
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Experiencia del cliente o Customer experience

(01.02.2016)
Este artículo se publica con el fin de exponer el concepto de experiencia del cliente o customer experience, para que, desde la marca, se reconozca a una empresa como una promesa de servicio determinada.
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