En un estudio realizado por EvaluandoSoftware.com el 20% de los 300 participantes respondió que el CRM es una herramienta de utilidad para el área de servicios y soporte a Clientes. Es alentador pues 5 años el CRM se asociaba sólo con Automatización de fuerza de ventas. ¿Y qué respondió el 80% restante?

En el  mundo del software empresarial, la consultoría juega un rol más importante que el producto en sí  mismo. En Diciembre de 2010, iniciamos una consulta tendiente a conocer las expectativas de los consultores para el 2011. El estudio sobre “Expectativas de Consultores 2011" consta de un total de 14 páginas en un único documento.