El escenario que se ilustra, además de ser difícil de manejar, no es rentable. Múltiples herramientas de superposición de una misma empresa implica duplicar esfuerzos en la adquisición de tecnología, integración de sistemas, instalación, implementación y capacitación, por no mencionar las inversiones múltiples y redundantes con frecuencia.

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¿CRM inteligente o usuario inteligente?

Los llamados CRM (Customer Relationship Management) inteligentes parecen ser capaces de captar clientes por si solos. Por un lado,  es llamativo esperar que un CRM sugiera que hacer como si fuese una mentalidad suprema capaz de sobreponerse a los errores humanos.

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Comprar un CRM o usarlo como servicio
Unos pocos años atrás, los interesados en implementar un CRM tenían pocas opciones para elegir el modelo por el cuál recibirían los beneficios del software. La más estándar de todas era instalar el software localmente, en la propia empresa. Esta decisión significaba la necesidad de contar con capital suficiente para realizar una inversión inicial considerable. La tecnología actual permite otros modelos. Se distinguen al menos 4.
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Lo que hacen las empresas

Uno Solutions – Presenta su nueva Web

21 de Noviembre de 2011 – Uno Solutions,  partner de Microsoft de Argentina para Business Solutions, Compañía que cuenta con más de 7 años de exitosa trayectoria, brindando servicios de implementación de las soluciones Microsoft Dynamics CRM  en distintos segmentos del mercado, con más de 50 clientes en Argentina y en el exterior, presento su nueva página web. 

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La plataforma Engage de Soluciones S.A. ha sido destacada como mejor herramienta de CRM

La plataforma Engage Business Solution de Soluciones S.A. ha sido reconocida como la mejor herramienta de CRM de América latina, ubicándose en el TOP 13 del concurso CRM Idol 2011. Las valoraciones se basaron en la calidad de los productos, la visión de la empresa y las correspondientes presentaciones que se realizaron, entre más ítems.

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III Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua

La Universidad Tecnológica Nacional organiza el III Congreso de Sistemas de Gestión y Mejora Continua los días 14, 15 y 16 de Septiembre, en su sede situada en Medrano 951.

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Pasos para implementar una estrategia

Día: 16 de agosto de 2011

Horario: 9:30 a 13 hs/ 9:00 hs acreditación

Lugar: Hotel Colón (Carlos Pellegrini 507 esquina Lavalle- C.A.B.A)

 

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Axxon Consulting ofrece la nueva versión de Microsoft Dynamics CRM 2011

Axxon Consulting, proveedor de servicios de consultoría tecnológica, anuncia la disponibilidad y comercialización de la nueva versión CRM 2011 de Microsoft Dynamics en sus dos versiones, Cloud y on-premise.

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Pasos para implementar una estrategia de CRM

El Seminario se llevará a cabo el día 5 de abril del 2011, de 9 a 13:30 hs en el Hotel Colón- Carlos Pellegrini 507-, Buenos Aires.  
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Marketing Relacional y CRM para hoteles

Los hoteles se desarrollan en un nuevo entorno. El escenario ha cambiado y ahora debemos pensar en un entorno definido por clientes con necesidades individualizadas, con nuevos canales de comunicación. Los cambios culturales, tecnológicos y económicos juegan un papel preponderante en las comunicaciones integradas; la globalización de los mercados y su creciente segmentación, todo contribuye a una competencia cada vez más feroz.
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Oracle completa la adquisición de ATG

Ejecutivos senior darán a conocer la estrategia de producto a través de una presentación transmitida por la Web

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Los socios de negocios globales de Oracle Accelerate ofrecen a las medianas empresas Oracle CRM On Demand

La alta demanda por parte de todo tipo de empresa de Customer Relationship Management (CRM) Applications® de clase empresarial de Oracle dio como resultado un incremento en las soluciones Oracle Accelerate creadas para los socios de Oracle CRM On Demand.

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Oracle compra ATG

Oracle anunció que ha alcanzado un acuerdo para comprar la empresa Art Technology Group, Inc. (NASDAQ: ARTG), un proveedor especializado en programas y aplicaciones para optimizar el comercio electrónico, para lo cual pagará USD6, 00 en efectivo por acción, es decir, aproximadamente USD1.000 millones. Las soluciones de ATG permiten a las empresas brindar una experiencia online uniforme al cliente con comercialización, mercadeo, personalización de contenido, recomendaciones automatizadas y servicios de atención al cliente online.

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Testimonios de Usuarios
Titulares

Los clientes cambiaron. El CRM también.

(07.02.2012)

La lealtad de los clientes actualmente está basada en clientes muy concientes de los precios y más proclives a mudar de proveedor que nunca antes. Por otro lado, las empresas son constantemente bombardeadas por mensajes de todo tipo por distintos canales, que tienen poca relevancia y no aplican a sus necesidades reales.

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Éxitos y fracasos en la aplicación del CRM

(24.01.2012)
Mucho se ha hablado de la crisis del CRM (Customer Relationship Management), de sus fracasos,  y de todo tipo de negativismos sobre las aplicaciones de Gestión de Clientes.
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Cómo promover la lealtad del cliente

(10.01.2012)

Un hombre muere y va al cielo. Al llegar a las puertas del paraíso San Pedro le dice: “Aunque tienes merecido el cielo, puedes elegir. Puedes quedarte aquí o puedes bajar al infierno. Puedes pasar un día en cada sitio”. El hombre disfruta de un hermoso día en el cielo. Al día siguiente, uno de los asistentes de Satán lo acompaña en un recorrido por el infierno. Todo el mundo lo está pasando magníficamente bien, bebiendo, bailando, es una fiesta continua.

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Eligiendo el mejor CRM para su organización

(23.01.2012)

Hay una amplia variedad de opciones disponibles para elegir un CRM, con una amplia variedad de cobertura funcional, flexibles, con una satisfactoria relación costo/eficiencia y que agregan valor al negocio. Los usuarios pueden optar por la instalación tradicional de un paquete, suscribirse a un servicio de pago por uso o, incluso, utilizarlo como un servicio a demanda. 

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Atrae prospectos y vuélvelos tus clientes

(27.12.2011)

El CRM (Customer Relationship Management) es una pieza fundamental en la organización, con ella puedes tener una radiografía de tu prospecto, para volver estratégica el seguimiento y cierre de la venta.

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CRM y Social Customer, la nueva era

(13.12.2011)
Desde hace unos pocos años estamos en el centro de un “revolución” dirigida por la profunda transformación que ha sucedido en el mundo de la web.
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