Varias soluciones de Infor han sido seleccionadas por Constellation ShortList en los sectores de RR.HH., Finanzas y Experiencia del Cliente

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube anuncia que sido seleccionado en el listado Constellation ShortList™ por sus soluciones para la Gestión del Talento, Optimización de Precios, Finanzas Empresariales en la Nube, Gestión del Capital Humano (HCM) y Configuración de Precios (CPQ). Infor ha sido incluida en el listado de Constellation ShortList porque brinda las funcionalidades y requisitos claves para los usuarios según las consideraciones de Constellation…

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Whatsapp: una estrategia que se abre paso como canal de atención al cliente

Atender a los clientes vía WhatsApp podía parecer una locura cuando recién salía la aplicación y se usaba para conversar con amigos, hablar con el grupo del jardín de los hijos, organizar partidos de fútbol o fiestas de cumpleaños. Sin embargo, la evolución de la tecnología no le fue ajena, y el mensajero empezó a cumplir otras funciones, constituyéndose en una vía rápida para la comunicación en grupos de trabajo y dentro de la empresa….

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AIVO presenta LIVE, la solución argentina de Inteligencia Artificial que asiste a los operadores humanos de atención al cliente

AIVO, la empresa argentina con presencia global especializada en el desarrollo de software basado en Inteligencia Artificial (IA) para centros de atención al cliente (IA) presenta LIVE, una innovadora solución omnicanal de chat humano asistido por IA que permite dialogar con los clientes y crear perfiles únicos digitales de cada cliente. Las demandas de los usuarios del presente (y del futuro) cambiaron. Las largas filas en oficinas comerciales para realizar reclamos disminuyen notablemente o tienden…

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Infor y LinkedIn se asocian para impulsar productividad en ventas

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia una nueva integración del Infor Customer Relationship Management (CRM) con el navegador LinkedIn Sales. Específicamente, Infor ha completado la integración con el LinkedIn Sales Navigator, el cual está diseñado para crear una experiencia optimizada entre las dos aplicaciones, con el objetivo de brindar a los profesionales de ventas con los datos pertinentes para lograr interacciones más valiosas con los…

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2da. Edición del Programa Gestión de Proyectos ERP, una iniciativa de la Universidad de Palermo y EvaluandoERP

La Universidad de Palermo junto a Evaluando Software crearon una capacitación muy interesante para formar personas no técnicas relacionadas con el ERP. Se trata del Programa de Gestión de Proyectos ERP que tiene características muy atractivas: Dura tan solo 4 semanas. Es a distancia, es decir que no es necesario concurrir a un lugar. Puede hacerse desde cualquier sitio. Es asincrónico, es decir que no es necesario estar conectado a una hora determinada sino que…

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CESSI presenta el evento Panorama de la Transformación Digital de la Producción

CESSI, la Cámara de la Industria Argentina del Software, presentará el miércoles 28 de junio a las 8:30hs en el Hotel Sheraton Libertador, ubicado en Córdoba 690, el evento Panorama de la Transformación Digital de la Producción. Durante el encuentro, se debatirá cómo las empresas pueden aprovechar la transformación digital para capitalizar las oportunidades que trae la tecnología, evitando así perder competitividad frente a nuevos actores digitales. Algunos de los oradores que disertarán son los…

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Ciclo de Teleconferencias CAME: “La transformación digital de las empresas Pymes”

En el marco del exitoso ciclo de charlas que brinda la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), el miércoles 31 de mayo, a las 10 horas, se llevará a cabo la teleconferencia “La transformación digital de las empresas Pymes”, a cargo del profesor de CAME Educativa, Daniel Aisemberg. La reinvención de una empresa a través de la utilización de la tecnología digital es la herramienta que permite mejorar la manera en que se desempeña…

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¿Necesitas mejorar el servicio al cliente en tu empresa?

El servicio al cliente parece ser un proceso intangible debido a que persigue generar percepciones positivas en los consumidores. Sin embargo, a pesar de ser inmediatamente invisible, el poder producir reacciones favorables de nuestro servicio, logrará darle un valor agregado a nuestra marca. Debido a esto, es fundamental que para poder generar la confianza en los clientes, las empresas enfoquen esfuerzos para agilizar las respuestas, mejorar la calidad de las mismas y hacer sentir a…

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Zendesk llega a más de 100,000 clientes y sostiene un crecimiento de 36% año contra año

Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) reportó sus resultados financieros para el cierre del primer trimestre fiscal al día 31 de marzo del presente año, y liberó una Carta de Accionista en su sitio Web de Relaciones con Inversionistas. La compañía también anunció la adquisición de Outbound para avanzar su visión de habilitar la mensajería y el compromiso activo con los clientes, y sobrepasar la cifra de 100,000 cuentas de clientes pagadas. Resultados para el primer trimestre…

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CAME y EvaluandoERP presentan: Software ERP, la pieza base de la transformación digital para una PYME

“Tengo una convicción sencilla pero firme: la manera en que se capte, administre y utilice la información determinará las pérdidas y las ganancias de una empresa” – Bill Gates La inversión en tecnología pasa a ser una pieza fundamental dentro del tablero estratégico de toda empresa u organización. Aquellas empresas que lo entienden, pasan a fortalecer su proceso de toma de decisiones, se vuelven más competitivas, se anticipan a los cambios y a su competencia,…

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Conocé la agenda del evento Transformación Digital: el Futuro del Empleo

CESSI, la Cámara de la Industria Argentina del Software, presentará el jueves 11 de mayo a las 8:30hs en el Hotel Sheraton Libertador, el evento Transformación Digital: el Futuro del Empleo. La actividad ya cuenta con la agenda confirmada de oradores y paneles, que debatirán sobre la disrupción que provoca la tecnología en toda la cadena de negocios de una compañía, y en ese marco cómo deben prepararse las organizaciones para adquirir talentos y los…

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Zendesk Guide: Una nueva generación de soluciones para un servicio al cliente inteligente

Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) presentó el día de hoy Zendesk Guide, una solución basada en el conocimiento inteligente que combina el conocimiento colectivo de una organización con la tecnología Machine Learning (ML) para ofrecer una mejor experiencia al cliente. Guide permite a los agentes encargados de servicio al cliente, resolver consultas con información contextual y brinda a los clientes soporte para autoservicio con el poder de ML. El resultado, tanto para los agentes como para…

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El Tiempo Casa Editorial en América Latina optimiza sus campañas y logra una visión 360º de sus suscriptores con Infor CRM

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube y on premise anuncia que El Tiempo Casa Editorial, el principal portal de noticias de Colombia, ha tenido excelentes resultados luego de la implementación de Infor CRM realizada por BGlobal Solutions, canal de Infor especializado en CRM. Novedades Las necesidades de El Tiempo Casa Editorial eran múltiples. Tenían la información, pero diseminada en diversos repositorios. El desafío no solo era…

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Infor Sales Intelligence para CRM

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia Infor Sales Intelligence para CRM. Como parte de las soluciones para la gestión con los clientes de Infor, esta nueva herramienta está diseñada para ayudar a las organizaciones a priorizar a los clientes basados en la probabilidad de compras (a quienes está dirigido), recomendaciones optimizadas y justificadas y ofrece el porqué de cada recomendación para ayudar a abrir un…

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Infor CRM ha sido Reconocida como Líder por Nucleus Research en su Matriz de Gestión de Relacionamiento con los Clientes

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia que la Suite Infor Customer Experience ha sido reconocida por Nucleus Research en su última matriz sobre gestión del relacionamiento con los clientes. Nucleus Research posiciona a las empresas en la categoría de líderes evaluando los avances en usabilidad y funcionalidad en los tres pilares principales del CRM; ventas, marketing y servicio al cliente. Los líderes de la matriz…

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