La Universidad de la República de Uruguay y Evaluando Software comparten conocimientos

En el marco del posgrado de Sistemas de Información de las Organizaciones y Gestión de las Empresas de TI de la Universidad de la República, Daniel Aisemberg formará parte del cuerpo docente por tercer año consecutivo. Desde la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración, la Universidad de la República ofrece, desde el 2013, un posgrado de especialización en Sistemas de Información y Gestión de Empresas de TI, con el objetivo de: Desarrollar ciertas competencias…

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Zendesk supera su tasa anual de ingresos de $500M y lanza un nuevo producto impulsado por Inteligencia Artificial

Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) anunció que superó la tasa anual de ingresos de $ 500 millones de dólares, lo que la convierte en la plataforma de atención al cliente con el crecimiento más rápido. También lanzó Guide Enterprise, un nuevo producto de autoservicio impulsado por Inteligencia Artificial que se adapta a organizaciones más grandes. Desde que Zendesk salió a la Bolsa de Valores en 2014 con una tasa anual de ingresos de $100 millones dólares,…

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Implementan Inteligencia Artificial de AIVO para responder consultas y dudas de alumnos en la Universidad Siglo 21

El mundo académico no queda exento de las grandes ventajas de la utilización de Inteligencia Artificial en atención al cliente. Este es el caso de Universidad Siglo 21, donde su bot conversacional pasó de informar sobre trámites administrativos y de gestión, a proporcionar información académica fundamental para todo el alumnado. Los asistentes virtuales que usan inteligencia cognitiva, como AgentBot de Aivo, entienden la forma natural de dialogar, pensar, seleccionar información y presentar alternativas sobre la…

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LogMeIn presentó en México su nueva tecnología de atención remota por video para clientes de aseguradoras

LogMeIn Inc., compañia especializada en soporte remoto a clientes, presentó en México su nueva tecnología Rescue Lens para compañias aseguradoras, la cual permite la inspección de un siniestro y la atención al cliente de forma remota, eliminando los gastos de desplazamiento del personal. Rescue Lens utiliza la cámara del teléfono celular del cliente para transmitir en vivo y mostrar a la aseguradora los daños de un accidente, desde cualquier parte de la ciudad en que…

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HP Inc. y Mercado Libre apuestan por estrategia de diversificación omnicanal para Latinoamérica

Con el objetivo de desarrollar mejores alternativas que conecten mejor con los hábitos de los consumidores de las nuevas generaciones en América Latina, HP Inc. y Mercado Libre se unen en alianza para integrar una iniciativa de venta en línea para Argentina, Brasil, Colombia, México y Chile este 17 de octubre. A través del “HP Day” los consumidores en línea podrán acceder a descuentos especiales de hasta el 37% de descuento exclusivos del portal de…

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Varias soluciones de Infor han sido seleccionadas por Constellation ShortList en los sectores de RR.HH., Finanzas y Experiencia del Cliente

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube anuncia que sido seleccionado en el listado Constellation ShortList™ por sus soluciones para la Gestión del Talento, Optimización de Precios, Finanzas Empresariales en la Nube, Gestión del Capital Humano (HCM) y Configuración de Precios (CPQ). Infor ha sido incluida en el listado de Constellation ShortList porque brinda las funcionalidades y requisitos claves para los usuarios según las consideraciones de Constellation…

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Whatsapp: una estrategia que se abre paso como canal de atención al cliente

Atender a los clientes vía WhatsApp podía parecer una locura cuando recién salía la aplicación y se usaba para conversar con amigos, hablar con el grupo del jardín de los hijos, organizar partidos de fútbol o fiestas de cumpleaños. Sin embargo, la evolución de la tecnología no le fue ajena, y el mensajero empezó a cumplir otras funciones, constituyéndose en una vía rápida para la comunicación en grupos de trabajo y dentro de la empresa….

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AIVO presenta LIVE, la solución argentina de Inteligencia Artificial que asiste a los operadores humanos de atención al cliente

AIVO, la empresa argentina con presencia global especializada en el desarrollo de software basado en Inteligencia Artificial (IA) para centros de atención al cliente (IA) presenta LIVE, una innovadora solución omnicanal de chat humano asistido por IA que permite dialogar con los clientes y crear perfiles únicos digitales de cada cliente. Las demandas de los usuarios del presente (y del futuro) cambiaron. Las largas filas en oficinas comerciales para realizar reclamos disminuyen notablemente o tienden…

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Infor y LinkedIn se asocian para impulsar productividad en ventas

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia una nueva integración del Infor Customer Relationship Management (CRM) con el navegador LinkedIn Sales. Específicamente, Infor ha completado la integración con el LinkedIn Sales Navigator, el cual está diseñado para crear una experiencia optimizada entre las dos aplicaciones, con el objetivo de brindar a los profesionales de ventas con los datos pertinentes para lograr interacciones más valiosas con los…

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2da. Edición del Programa Gestión de Proyectos ERP, una iniciativa de la Universidad de Palermo y EvaluandoERP

La Universidad de Palermo junto a Evaluando Software crearon una capacitación muy interesante para formar personas no técnicas relacionadas con el ERP. Se trata del Programa de Gestión de Proyectos ERP que tiene características muy atractivas: Dura tan solo 4 semanas. Es a distancia, es decir que no es necesario concurrir a un lugar. Puede hacerse desde cualquier sitio. Es asincrónico, es decir que no es necesario estar conectado a una hora determinada sino que…

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CESSI presenta el evento Panorama de la Transformación Digital de la Producción

CESSI, la Cámara de la Industria Argentina del Software, presentará el miércoles 28 de junio a las 8:30hs en el Hotel Sheraton Libertador, ubicado en Córdoba 690, el evento Panorama de la Transformación Digital de la Producción. Durante el encuentro, se debatirá cómo las empresas pueden aprovechar la transformación digital para capitalizar las oportunidades que trae la tecnología, evitando así perder competitividad frente a nuevos actores digitales. Algunos de los oradores que disertarán son los…

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Ciclo de Teleconferencias CAME: “La transformación digital de las empresas Pymes”

En el marco del exitoso ciclo de charlas que brinda la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), el miércoles 31 de mayo, a las 10 horas, se llevará a cabo la teleconferencia “La transformación digital de las empresas Pymes”, a cargo del profesor de CAME Educativa, Daniel Aisemberg. La reinvención de una empresa a través de la utilización de la tecnología digital es la herramienta que permite mejorar la manera en que se desempeña…

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¿Necesitas mejorar el servicio al cliente en tu empresa?

El servicio al cliente parece ser un proceso intangible debido a que persigue generar percepciones positivas en los consumidores. Sin embargo, a pesar de ser inmediatamente invisible, el poder producir reacciones favorables de nuestro servicio, logrará darle un valor agregado a nuestra marca. Debido a esto, es fundamental que para poder generar la confianza en los clientes, las empresas enfoquen esfuerzos para agilizar las respuestas, mejorar la calidad de las mismas y hacer sentir a…

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Zendesk llega a más de 100,000 clientes y sostiene un crecimiento de 36% año contra año

Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) reportó sus resultados financieros para el cierre del primer trimestre fiscal al día 31 de marzo del presente año, y liberó una Carta de Accionista en su sitio Web de Relaciones con Inversionistas. La compañía también anunció la adquisición de Outbound para avanzar su visión de habilitar la mensajería y el compromiso activo con los clientes, y sobrepasar la cifra de 100,000 cuentas de clientes pagadas. Resultados para el primer trimestre…

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CAME y EvaluandoERP presentan: Software ERP, la pieza base de la transformación digital para una PYME

“Tengo una convicción sencilla pero firme: la manera en que se capte, administre y utilice la información determinará las pérdidas y las ganancias de una empresa” – Bill Gates La inversión en tecnología pasa a ser una pieza fundamental dentro del tablero estratégico de toda empresa u organización. Aquellas empresas que lo entienden, pasan a fortalecer su proceso de toma de decisiones, se vuelven más competitivas, se anticipan a los cambios y a su competencia,…

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