Oracle compra InQuira

La compañía InQuira crea la solución de CRM más completa, con capacidades avanzadas de gestión de conocimiento y de autoservicio integrado

Novedades

  • Oracle anunció hoy que ha acordado adquirir InQuira, proveedor líder de software de gestión de conocimiento de servicios que permite el autoservicio a través de la Web y la atención mediante un agente.
  • InQuira es una compañía que no cotiza en bolsa, cuya casa matriz se encuentra en la bahía de San Francisco con más de 85 clientes de gran prestigio.
  • Las empresas necesitan contar con la posiblidad de atender al cliente de manera diferenciada online y en el centro de contacto.
  • Sus soluciones mejoran la atención y satisfacción de los clientes, lo que facilita encontrar las respuestas adecuadas a las solicitudes de los clientes, ya sea online o a través de un agente guiado por una plataforma escalable de gestión de conocimiento.
  • Se espera que la combinación de Oracle e InQuira ofrezca el producto más integral de soporte de clientes entre canales.
  • La operación está sujeta a las condiciones habituales de cierre y a las aprobaciones reglamentarias. No se dieron a conocer los datos financieros de la operación.

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