SaaS: el temor de tener los datos fuera de la compañía ¿miedo fundado?
Muchos vendors hablan del SaaS (Software as a Service) como el paradigma del software aplicativo. Sin embargo, los clientes no quieren saber nada con dejar en otro lugar los datos sensibles de clientes, facturación, etc. En el caso de un CRM Customer Relationship Management) ¿Por qué una empresa debería confiar en un proveedor de software para que cuide de sus datos más claves?
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“La compañía que no esté enfocada al cliente tiene un serio problema”
Luz María Murguía cuenta con más de 12 años de experiencia en la industria de TI. En 1997 ingresó a Oracle, primero como gerente para México y actualmente como Directora de Marketing CRM en Oracle Latinoamérica. En una entrevista exclusiva para Evaluando CRM, nos cuenta cuál es la importancia de contar con una solución CRM, los avances de Oracle y cómo ve la situación del mercado actual, entre otros temas.
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