Segmentación de clientes: Activos y potenciales

Existe una forma de segmentar clientes de acuerdo al volumen de compra. No sólo se busca satisfacer a los clientes sino que es la correcta orientación de esfuerzos. Tomemos el caso de una firma que le vende a otras compañías. Se trata de un negocio B2B (Business To Business). Una primera clasificación puede realizarse entre clientes actuales y potenciales. Actuales Son las empresas que hacen compras periódicamente. Este tipo de clientes es clave pues origina…

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