Tendencias del CRM en el mercado latino

Desde que la orientación del trabajo de una empresa de entender, predecir y diferenciarse con sus clientes se convirtió en un imperativo, el papel de CRM no deja de crecer. Y esto vale para las grandes empresas pero también para las pequeñas, cuyo vínculo con los clientes es vital y cada vez mayor. ¿Por qué ha crecido CRM? Porque para orientar una empresa hacia el cliente hay que conocerlo. Hay que conocer como motivarlo, sus…

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