Segmentación de clientes: Activos y potenciales

Existe una forma de segmentar clientes de acuerdo al volumen de compra. No sólo se busca satisfacer a los clientes sino que es la correcta orientación de esfuerzos. Tomemos el caso de una firma que le vende a otras compañías. Se trata de un negocio B2B (Business To Business). Una primera clasificación puede realizarse entre clientes actuales y potenciales. Actuales Son las empresas que hacen compras periódicamente. Este tipo de clientes es clave pues origina…

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Conseguir más clientes requiere de un plan

Las más brillantes ideas, si no son implantadas, no existen. Construir una guía, un plan de acción, ejecutarlo paso a paso y medir los resultados es base en cualquier acción empresarial, y en la vida misma. Conseguir más clientes requiere de un plan y el plan empieza por la estrategia. El primer paso es pensar estratégicamente. Pero… ¿Qué significa esto? Simplemente definir tu meta e identificar los caminos o métodos para alcanzarla. Este es quizás el…

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