¿Cuáles son las tendencias del sector de hotelería en la nube?

Conforme a la 10 principales Predicciones de Gartner a partir del 2015: “A finales del 2017, el 70% de los modelos de negocios exitosos se basarán en procesos flexibles diseñados para cambiar conforme al cambio que surja en las necesidades del cliente”. Esta capacidad de adaptarse al cliente, se aplica directamente al sector de hotelería, para cumplir con las expectativas en cambio constantes de los huéspedes que resulta fundamental para la rentabilidad. Al considerar cuáles…

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Las 8 tendencias del CRM para 2015

Hay varias tendencias importantes en la conformación de CRM para el año que se inicia , incluyendo algunas nuevas variaciones sobre viejos temas . Aquí están algunas de las principales tendencias para el próximo año, según las publicaciones especializadas 1. Enfoque en el cliente consigue apoyo de nivel C. Un enfoque integral en el cliente no es nada nuevo . Desde hace algunos años , los fabricantes han prometido una vista, hasta ahora difícil de…

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Tendencias, ofertas y nuevas funcionalidades para el mercado CRM

¿Cuáles son las tendencias en oferta y nuevas funcionalidades para el mercado de CRM, que factura más de u$s 200 millones en la región? En el caso de la Argentina, se espera que ronde los u$s 13 millones para los próximos tres años. El concepto de CRM comenzó a tomar fuerza hace poco más de una década. Junto a él surgieron los desarrollos tecnológicos orientados a estrechar vínculos entre vendedores y compradores, pensados para que…

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Tendencias del CRM en el mercado latino

Desde que la orientación del trabajo de una empresa de entender, predecir y diferenciarse con sus clientes se convirtió en un imperativo, el papel de CRM no deja de crecer. Y esto vale para las grandes empresas pero también para las pequeñas, cuyo vínculo con los clientes es vital y cada vez mayor. ¿Por qué ha crecido CRM? Porque para orientar una empresa hacia el cliente hay que conocerlo. Hay que conocer como motivarlo, sus…

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