¿CRM inteligente o usuario inteligente?

Los llamados CRM (Customer Relationship Management) inteligente parecen ser capaces de captar clientes por si solos. Por un lado, es llamativo esperar que un CRM sugiera que hacer como si fuese una mentalidad suprema capaz de sobreponerse a los errores humanos. Un CRM no es más que un software, es decir, una creación humana con trabajo de programación en función de las necesidades que presenta determinado negocio. A la hora de leer los datos que…

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