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12 indicadores de la gestión con CRM
28 de mayo de 2020 | Categoría: Sala de Lectura

12 indicadores de la gestión con CRM

Los  12 indicadores de la gestión con CRM pueden transformar un enfoque de gestión de ventas artesanal en un sistema [...]

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El mapa de la experiencia del cliente
1 de noviembre de 2017 | Categoría: Sala de Lectura

El mapa de la experiencia del cliente

El mapa de  experiencia del cliente es una herramienta para incrementar el valor de las interacciones en tiempo real con [...]

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Retención de clientes
25 de abril de 2016 | Categoría: Sala de Lectura

Retención de clientes

Es un hecho bien reconocido que la retención de clientes existentes cuesta menos que y es mucho más rentable que conseguir [...]

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Construyendo capacidades de marketing y ventas para vencer al mercado
11 de abril de 2016 | Categoría: Sala de Lectura

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El crecimiento constante es difícil; más raro aún es tener un desempeño consistente. Sin embargo, muchas empresas siguen sin desarrollar [...]

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Motivos para fidelizar clientes
11 de abril de 2016 | Categoría: Sala de Lectura

Motivos para fidelizar clientes

¿Qué papel que juega fidelizar clientes dentro del modelo de negocio? Los consumidores del siglo XXI exigen una atención personalizada [...]

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Transformaciones comerciales que impactan en marketing y ventas
10 de marzo de 2016 | Categoría: Sala de Lectura

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Más de dos tercios de las transformaciones comerciales tradicionales fallan. En este artículo podrá  actualizarse sobre técnicas que funcionan para [...]

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Clasificación de los sistemas CRM
1 de marzo de 2016 | Categoría: Sala de Lectura

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Como bien hemos escrito en otros artículos, CRM es una estrategia antes que una tecnología. Hemos preparado este artículo destinado [...]

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Experiencia del cliente o Customer experience
1 de marzo de 2016 | Categoría: Sala de Lectura

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Este artículo se publica con el fin de exponer el concepto de  experiencia del cliente o customer experience, para que, [...]

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16 de febrero de 2016 | Categoría: Sala de Lectura

Neuromarketing, una nueva frontera

El neuromarketing es la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing. Su objetivo es conocer y comprender los [...]

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3 de febrero de 2016 | Categoría: Sala de Lectura

Experiencia del cliente en un mundo multicanal

¿Por qué la experiencia del cliente se ha convertido en un tema tan candente en los últimos años? ¿Qué es [...]

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31 de mayo de 2013 | Categoría: Sin categoría

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