Leandro Aisemberg

13 de mayo de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

Claves para gestionar de manera exitosa una empresa de servicios

Sin dudas el sector de servicios es uno de los más dinámicos de la economía mundial. Y en la Argentina, [...]

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13 de mayo de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

Negocios y redes sociales

Aunque nos parezca que las redes sociales son relativamente nuevas, ya han atravesado varias etapas en los últimos 10 años. [...]

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29 de abril de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

Más allá del timbrado

El timbrado de facturas o recibos de nominas es un tema importante en la contaduría de toda empresa. En el [...]

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29 de abril de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

CRM: 8 errores comunes. Como evitarlos

Las empresas gastan mucho dinero en software CRM, razón por la que quieren obtener el máximo valor de la inversión. [...]

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15 de abril de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

Clientefilia

La clientefilia, en esencia, estudia el comportamiento de los consumidores con el fin de que el comercio entregue un producto [...]

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15 de abril de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

ROI en CRM (Parte II): El ROR

En la Parte I de este artículo presentamos el análisis del ROI como parte del modelo “Four-Quadrant Evaluation Model” (Rod [...]

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1 de abril de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

La voz del cliente como parte de una estrategia integradora del CRM

Las empresas registran continuamente datos de consumo en una gran variedad de canales para supuestamente poder entender la experiencia que [...]

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1 de abril de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

El CRM ¿Puede prevenir el spam móvil?

En una época en que los consumidores son bombardeados cada día más con los envíos de e-mails, el exceso de [...]

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18 de marzo de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

CRM: entre el servicio y el precio

¿Cuántos prospectos estoy atendiendo actualmente? ¿Cuántas etapas tiene mi proceso de venta? ¿En qué etapa me encuentro? ¿Qué porcentaje del [...]

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18 de marzo de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

ROI en CRM

No son muchos los estudios sobre la medición del retorno de la inversión (ROI) de los proyectos CRM, ya que [...]

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4 de marzo de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

Lealtad y retención de clientes de la mano de los mails

En este artículo les daremos algunos tips sobre cómo la tecnología puede ayudar a realizar un trabajo en conjunto y [...]

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4 de marzo de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

El CRM sirve, es bueno, pero no suficiente

Gracias al estado comercial de madurez, la mayoría del software CRM es bastante bueno, según el estudio de una consultora [...]

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18 de febrero de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

Mismo perro… ¡Pero con pulgas diferentes!

Eso fue lo que expresó el astuto y calculador empresario Gekko, encarnado por el brillante actor Michael Douglas en la [...]

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18 de febrero de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

En Foco: Citizen Relationship Management (CRM) en Gobierno

El votante, contribuyente y residente de un municipio, una provincia o una región en general, se acostumbró a recibir servicios [...]

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4 de febrero de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

Implementando CRM

En el competitivo entorno empresarial de hoy en día, las medianas empresas y negocios pequeños necesitan ser eficientes en la [...]

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