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¿Qué es la fidelización de clientes?
En marketing, el concepto de fidelización de clientes se refiere al fenómeno por el que un público permanece fiel a [...]
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Retail Inteligente a través una App integrada en el punto de venta
El desarrollo tecnológico y con el crecimiento del comercio electrónico, es natural que muchas personas piensan que las tiendas físicas [...]
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CRM como una herramienta de gestión
En el mundo actual, en el que la digitalización del trabajo es un elemento clave, se hace cada vez más [...]
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Desafíos de la estrategia omnicanal de las organizaciones
Las organizaciones de las más diferentes industrias y tamaños conviven corrientemente con varios desafíos en la implementación de una estrategia [...]
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ABC de la administración de procesos de negocio
¿Cómo mejorar el desempeño de una empresa? ¿Qué hay que ajustar para producir mejoras competitivas? La administración de los procesos [...]
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Seis aplicaciones de Inteligencia Artificial (IA)
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Implementar un CRM en tu empresa
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Las redes sociales como elemento de marketing: el social media
Las redes sociales son un fenómeno global, actualmente existe una gran variedad de plataformas sociales online, pero sólo algunas como [...]
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Ocho puntos esenciales del CRM en la era del Internet de las Cosas
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Estrategia CRM e implementación de software
En el presente artículo se propone partir de una estrategia CRM para mejorar la selección e incrementar el éxito en [...]
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