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¿Qué es la fidelización de clientes?
En marketing, el concepto de fidelización de clientes se refiere al fenómeno por el que un público permanece fiel a [...]
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Retail Inteligente a través una App integrada en el punto de venta
El desarrollo tecnológico y con el crecimiento del comercio electrónico, es natural que muchas personas piensan que las tiendas físicas [...]
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CRM como una herramienta de gestión
En el mundo actual, en el que la digitalización del trabajo es un elemento clave, se hace cada vez más [...]
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Desafíos de la estrategia omnicanal de las organizaciones
Las organizaciones de las más diferentes industrias y tamaños conviven corrientemente con varios desafíos en la implementación de una estrategia [...]
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ABC de la administración de procesos de negocio
¿Cómo mejorar el desempeño de una empresa? ¿Qué hay que ajustar para producir mejoras competitivas? La administración de los procesos [...]
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Seis aplicaciones de Inteligencia Artificial (IA)
Alguien inmerso en un contexto de actividades empresariales, seguramente ha oído hablar de aplicaciones de Inteligencia Artificial (IA). Un concepto [...]
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Implementar un CRM en tu empresa
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Tendencias para la Transformación del Retail
Durante NRF 2019, el encuentro mundial para el retail desarrollado en la Ciudad de New York se desplegaron los caminos [...]
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Las redes sociales como elemento de marketing: el social media
Las redes sociales son un fenómeno global, actualmente existe una gran variedad de plataformas sociales online, pero sólo algunas como [...]
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Sistemas CRM On demand vs. CRM On premise
Los sistemas CRM, siglas de Customer Relationship Management (Administración de la Relación con los Clientes), son herramientas informáticas creadas para [...]
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¿Cuáles son los beneficios de invertir en tecnología para las empresas de servicios?
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SRM: El CRM de proveedores
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Ocho puntos esenciales del CRM en la era del Internet de las Cosas
En el pasado, las empresas de manufactura se basaban en la cadena de suministro para contar con información de los [...]
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Estrategia CRM e implementación de software
En el presente artículo se propone partir de una estrategia CRM para mejorar la selección e incrementar el éxito en [...]
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