Sala de Lectura

29 de noviembre de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Claves para mantener una buena relación con el proveedor de software

En el momento en que una empresa decide seleccionar un sistema de gestión, ya sea un ERP (Enterprise Resource Planning) [...]

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15 de noviembre de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

El cliente: el centro de la estrategia comercial

Todos quienes han sido jefe comercial han visto que la tentativa de solucionar “problemas de ventas” comienza con frecuencia con [...]

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15 de noviembre de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

La eficacia de la información para el trato con clientes

La herramienta más poderosa en el área comercial es la información de sus clientes. Pero ¿Cómo se obtiene esta información [...]

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15 de noviembre de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Historia del CRM: 20 años en pocas palabras

En poco más de 15 años, la tecnología del CRM fue blanco de una fabulosa transformación. Las primeras generaciones de [...]

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1 de noviembre de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Averigüe dónde tiene picazón su cliente y luego rásquele donde le pica

Los jefes de ventas habitualmente comentan que el 70% de sus vendedores no entienden la importancia o la diferencia entre [...]

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1 de noviembre de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

XRM: una plataforma, muchas aplicaciones

Las organizaciones son conscientes de que hoy la tecnología tiene un rol protagónico en sus actividades comerciales. Nos enfrentamos a [...]

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18 de octubre de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

CRM – Flexibilidad y ser oportunos en labores estratégicas

A lo largo de la historia, las empresas, como parte de la actividad social del hombre han buscado servir y [...]

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18 de octubre de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

3 Desafíos de la venta de servicios y cómo su CRM debería resolverlos

Ya sea que sea una empresa de arquitectura, empresa de contabilidad, agencia de publicidad, o firma de abogados, hay una [...]

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4 de octubre de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Conseguir más clientes requiere de un plan

Las más brillantes ideas, si no son implantadas, no existen. Construir una guía, un plan de acción, ejecutarlo paso a [...]

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4 de octubre de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Identifica a tu cliente ideal

Uno de los errores que muchos empresarios cometen es querer venderle al que se deje. La lógica dice que a [...]

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20 de septiembre de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

¿Hacia dónde evoluciona el CRM?

En la última década el CRM (Customer Relationship Management) ha generado mayores ventas y penetración en el mercado. Actualmente, las [...]

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20 de septiembre de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Mejores prácticas en ambientes de marketing con múltiples canales

Casi todas las instituciones financieras hacen uso de los canales múltiples para interactuar con sus clientes, pero estos varían entre [...]

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6 de septiembre de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Cómo atraer nuevos clientes y crear un manantial de ventas

El éxito de toda empresa depende de su capacidad por atraer nuevos clientes y su habilidad para conservar los ya [...]

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23 de agosto de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

¿Qué es la gestión del comportamiento de clientes?

El estudio del comportamiento de los clientes está enfocado en la forma que ellos toman decisiones para utilizar sus recursos [...]

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23 de agosto de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Data Mining: Predecir y explicar para alcanzar la Inteligencia Analítica

El modo en que las empresas interactúan con sus clientes ha cambiado drásticamente con el correr de los años. Un [...]

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