Sala de Lectura
¿Cómo actuar para evitar la fuga de clientes?
En la actualidad la oferta de productos y servicios y la competencia se ha recrudecido, las empresas recurren a sus [...]
Leer MásTercerización de Cobranzas: Procesos de negocio entre la decisión de tercerizar y la recepción de los pagos
Desde el momento en que una institución decide asignar parte de su cartera a la gestión de un tercero, se [...]
Leer MásRetención de clientes: URGE la formación de recursos
Es una verdad incuestionable que el cliente es infiel por naturaleza y más en época de crisis. Por esta razón, [...]
Leer MásImplantando CRM en la nueva empresa
En un entorno cada vez más competitivo, donde la diferenciación por producto es cada vez más complicada, las empresas están [...]
Leer MásComo mejorar la comunicación con los clientes en la PyMEs
Muchas organizaciones tienen una gran cantidad de datos sobre sus clientes actuales o potenciales, por lo general en las PyMEs, [...]
Leer MásTrabajando la fidelidad: Cómo tratar a clientes Difíciles
Cómo hacer que un cliente tenga fidelidad y se quede con usted y su compañía a pesar de que no [...]
Leer Más¿Cómo saber lo que piensa el cliente?
Después de que algún miembro de su compañía ha ofrecido un servicio es importante que usted pregunte personalmente a sus [...]
Leer MásLa elección del CRM depende de la estrategia de la empresa
En muchas ocasiones, a la hora de presentar las características de una solución de CRM (Customer Relationship Management), casi como [...]
Leer Más¿Debo adquirir un CRM para mi empresa?
Una de las verdades más trascendentales en el mundo de los negocios tiene que ver con la frase “El éxito [...]
Leer Más¿Por qué a la fuerza de ventas no le gusta el CRM?
Una de las mayores promesas de los sistemas de información tipo CRM (Customer Relationship Management), consiste en generar mayor productividad [...]
Leer MásCRM: Lealtad y Satisfacción de tus clientes.
El CRM (Customer Relationship Management) se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores; es decir, una estrategia [...]
Leer MásComprar un CRM o usarlo como servicio
Unos pocos años atrás, los interesados en implementar un CRM tenían pocas opciones para elegir el modelo por el cuál [...]
Leer MásCRM: ¿Cómo medir la implementación de esta estrategia?
En la Actualidad, cada vez más empresas se están inclinando por adoptar una estrategia de CRM (Customer Relationship Management), los [...]
Leer MásIntegrar el CRM y el Data Mining
¿Es lo mismo trabajar con CRM que con Data Mining? ¿Cómo logran las empresas alcanzar la Inteligencia Analítica a través [...]
Leer Más10 formas en que un CRM puede aumentar la fidelización de tus clientes
La globalización del mundo actual hace que cada día sea más difícil lograr un diferencial en la oferta de los [...]
Leer Más