Sala de Lectura

9 de agosto de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

¿Cómo actuar para evitar la fuga de clientes?

En la actualidad la oferta de productos y servicios y la competencia se ha recrudecido, las empresas recurren a sus [...]

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9 de agosto de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Tercerización de Cobranzas: Procesos de negocio entre la decisión de tercerizar y la recepción de los pagos

Desde el momento en que una institución decide asignar parte de su cartera a la gestión de un tercero, se [...]

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26 de julio de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Retención de clientes: URGE la formación de recursos

Es una verdad incuestionable que el cliente es infiel por naturaleza y más en época de crisis. Por esta razón, [...]

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26 de julio de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Implantando CRM en la nueva empresa

En un entorno cada vez más competitivo, donde la diferenciación por producto es cada vez más complicada, las empresas están [...]

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12 de julio de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Como mejorar la comunicación con los clientes en la PyMEs

Muchas organizaciones tienen una gran cantidad de datos sobre sus clientes actuales o potenciales, por lo general en las PyMEs, [...]

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12 de julio de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Trabajando la fidelidad: Cómo tratar a clientes Difíciles

Cómo hacer que un cliente tenga fidelidad y se quede con usted y su compañía a pesar de que no [...]

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28 de junio de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

¿Cómo saber lo que piensa el cliente?

Después de que algún miembro de su compañía ha ofrecido un servicio es importante que usted pregunte personalmente a sus [...]

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28 de junio de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

La elección del CRM depende de la estrategia de la empresa

En muchas ocasiones, a la hora de presentar las características de una solución de CRM (Customer Relationship Management), casi como [...]

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16 de junio de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

¿Debo adquirir un CRM para mi empresa?

Una de las verdades más trascendentales en el mundo de los negocios tiene que ver con la frase “El éxito [...]

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14 de junio de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

¿Por qué a la fuerza de ventas no le gusta el CRM?

Una de las mayores promesas de los sistemas de información tipo CRM (Customer Relationship Management), consiste en generar mayor productividad [...]

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31 de mayo de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

CRM: Lealtad y Satisfacción de tus clientes.

El CRM (Customer Relationship Management) se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores; es decir, una estrategia [...]

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31 de mayo de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Comprar un CRM o usarlo como servicio

Unos pocos años atrás, los interesados en implementar un CRM tenían pocas opciones para elegir el modelo por el cuál [...]

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17 de mayo de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

CRM: ¿Cómo medir la implementación de esta estrategia?

En la Actualidad, cada vez más empresas se están inclinando por adoptar una estrategia de CRM (Customer Relationship Management), los [...]

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17 de mayo de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Integrar el CRM y el Data Mining

¿Es lo mismo trabajar con CRM que con Data Mining? ¿Cómo logran las empresas alcanzar la Inteligencia Analítica a través [...]

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3 de mayo de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

10 formas en que un CRM puede aumentar la fidelización de tus clientes

La globalización del mundo actual hace que cada día sea más difícil lograr un diferencial en la oferta de los [...]

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