Sala de Lectura

3 de mayo de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Plan de trabajo de una implementación de CRM

Incluso con los productos de CRM (Customer Relationship Management) más sencillos de utilizar, se debe tener un enfoque de desarrollo [...]

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19 de abril de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Desde la detección del cliente hasta la cobranza

Mejorar el proceso completo desde la detección de un cliente potencial hasta la cobranza puede tener un impacto significativo sobre [...]

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5 de abril de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

El Cliente: Eje central del crecimiento de la empresa

Comprender el cliente significa tener la base más sólida para entrar a un mercado y la información más confiable para [...]

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5 de abril de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

4 sugerencias para el éxito de CRM

Hay muchas versiones sobre el real significado de lo que significa establecer una estrategia CRM (Customer Relationship Management), al ser [...]

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22 de marzo de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

CRM Software para optimizar la gestión comercial de las PyMES.

Vender nunca es fácil, pero es aún más duro cuando la situación económica no es buena. Los clientes tienen menos [...]

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22 de marzo de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Doctor, ¿La empresa tiene los síntomas CRM?

¿Por qué el CRM se ha convertido en un tema de relevancia siendo que siempre nos hemos relacionado con nuestros [...]

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8 de marzo de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

CRM: Escuchar, Entender y Anticipar

Está claro que escuchar, entender, anticipar y por ende buscar satisfacer a los clientes forma parte del objetivo de la [...]

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8 de febrero de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

El CRM: Herramienta indispensable para las Pymes

En el competitivo entorno empresarial de hoy en día, las medianas empresas y negocios pequeños (Pymes) necesitan ser eficientes en [...]

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25 de enero de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

Cómo iniciar una estrategia de relaciones con los clientes

La estrategia comercial de atención a clientes en nuestras empresas es un tema que toma gran importancia en tiempos de [...]

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11 de enero de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

CRM; una oportunidad de optimizar las ventas. ¿Cómo podemos aprovecharla?

Todos los indicadores apuntan que el CRM (Customer Relationship Management) es una excelente oportunidad para optimizar las ventas. La evolución [...]

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28 de diciembre de 2010 | Categoría: Sala de Lectura

La razón de ser de un negocio son los clientes

Es interesante ver como los conceptos de CRM (Customer Relationship Management) se mencionan cada vez más a nivel de publicaciones [...]

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14 de diciembre de 2010 | Categoría: Sala de Lectura

¿Cómo enamorar a tus clientes?

Si el comportamiento de los mercados y de los consumidores está cambiando, ¿por qué muchas empresas venden como hace 10 [...]

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14 de diciembre de 2010 | Categoría: Sala de Lectura

Tres razones por las que las iniciativas de CRM pueden fallar y cómo evitarlas

Mientras la tasa de éxito del CRM (Customer Relation Management) aumentó en los últimos años, muchas compañías aún no han [...]

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2 de noviembre de 2010 | Categoría: Sala de Lectura

Integración del ERP y CRM

Evaluando Software es un medio dedicado al mejoramiento de la gestión empresarial mediante el uso de la tecnología. En el [...]

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2 de noviembre de 2010 | Categoría: Sala de Lectura

Social CRM, requiere una nueva habilidad en marketing: tener una conversación

Muchas compañías hoy están intentando entender el CRM social e integrarlo dentro de sus actividades de marketing. La forma en [...]

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