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La movilidad en 3 áreas clave de cualquier empresa
Estar conectado, hoy en día, es una necesidad. Ya hace mucho que estar disponible y tener información al alcance de [...]
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5 puntos clave para conectar un asistente virtual a tu CRM
El servicio al cliente es un aliado estratégico del equipo de ventas, ya que cuando los clientes se sienten bien [...]
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Viajes corporativos en la era digital
Los viajeros realizan compras cada vez más inteligentes, buscan experiencias desde que comienzan a planear su travesía, por lo que [...]
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Cinco ocasiones en las que usas inteligencia artificial (sin darte cuenta)
Mucho se ha hablado de la inteligencia artificial (IA) y de los posibles usos que tendrá en un futuro no [...]
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La inestabilidad del Big Data en Latam: los riesgos que toda empresa debe conocer
La demanda actual de aplicaciones basadas en Big Data - que dentro de dos años se estima que su negocio [...]
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El 52% de los clientes B2C dejaron de comprar después de una mala interacción con el servicio. El servicio al [...]
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Servicio al cliente
Repasemos, el servicio al cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un proveedor, sea esta una empresa o [...]
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Interfaces conversacionales
Las interfaces conversacionales son tecnologías con la capacidad de tener interacciones verbales y escritas con usuarios humanos. Aunque las capacidades [...]
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El poder de la omnicanalidad para la Experiencia al Cliente
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¿Qué es una recomendación en la era de la inteligencia artificial?
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Lo que el Mundial puede enseñar sobre la experiencia del consumidor
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Vivimos en una era donde la experiencia del cliente es un factor clave para las compañías, ya que son las [...]
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Facturación y tecnología de punta: claves para la experiencia del cliente
El proceso de facturación en una empresa de retail es tal vez el punto más crítico en la relación con [...]
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