Lectura
Lo último

Sistemas CRM On demand vs. CRM On premise
Los sistemas CRM, siglas de Customer Relationship Management (Administración de la Relación con los Clientes), son herramientas informáticas creadas para [...]
Leer Más
¿Cuáles son los beneficios de invertir en tecnología para las empresas de servicios?
Como se ha mencionado en otras ocasiones, la inversión en nuevas tecnologías, presenta diferentes puntos de atención que se deben [...]
Leer Más
Del Marketing mix al marketing relacional
El modelo del marketing mix, basado en las 4P, se ha utilizado como base para el desarrollo de la ciencia [...]
Leer Más
SRM: El CRM de proveedores
SRM (Supplier Relationship Management - en español: gestión de las relaciones con los proveedores) es la filosofía de CRM aplicada a [...]
Leer Más
Ocho puntos esenciales del CRM en la era del Internet de las Cosas
En el pasado, las empresas de manufactura se basaban en la cadena de suministro para contar con información de los [...]
Leer Más
Estrategia CRM e implementación de software
En el presente artículo se propone partir de una estrategia CRM para mejorar la selección e incrementar el éxito en [...]
Leer Más
La movilidad en 3 áreas clave de cualquier empresa
Estar conectado, hoy en día, es una necesidad. Ya hace mucho que estar disponible y tener información al alcance de [...]
Leer Más
5 puntos clave para conectar un asistente virtual a tu CRM
El servicio al cliente es un aliado estratégico del equipo de ventas, ya que cuando los clientes se sienten bien [...]
Leer Más
Viajes corporativos en la era digital
Los viajeros realizan compras cada vez más inteligentes, buscan experiencias desde que comienzan a planear su travesía, por lo que [...]
Leer Más
Cinco ocasiones en las que usas inteligencia artificial (sin darte cuenta)
Mucho se ha hablado de la inteligencia artificial (IA) y de los posibles usos que tendrá en un futuro no [...]
Leer Más
La inestabilidad del Big Data en Latam: los riesgos que toda empresa debe conocer
La demanda actual de aplicaciones basadas en Big Data - que dentro de dos años se estima que su negocio [...]
Leer Más
5 puntos clave para conectar un asistente virtual a tu CRM
El 52% de los clientes B2C dejaron de comprar después de una mala interacción con el servicio. El servicio al [...]
Leer Más