CRM y su implementación: 10 pasos para tener éxito

Michael Porter dice: «La estrategia competitiva es ser diferente. Significa elegir deliberadamente un conjunto distinto de actividades para ofrecer una mezcla única de valor». El gerenciamiento de las relaciones con los clientes (CRM) es una filosofía de negocios que alinea la estrategia, la cultura de negocios, información del cliente y la tecnología para la gestión de interacciones para el beneficio mutuo del cliente y la empresa. Es una estrategia competitiva que se aplica sin sentido…

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Michael Porter dice: «La estrategia competitiva es ser diferente. Significa elegir deliberadamente un conjunto distinto de actividades para ofrecer una mezcla única de valor». El gerenciamiento de las relaciones con los clientes (CRM) es una filosofía de negocios que alinea la estrategia, la cultura de negocios, información del cliente y la tecnología para la gestión de interacciones para el beneficio mutuo del cliente y la empresa. Es una estrategia competitiva que se aplica sin sentido…

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