Las 8 tendencias del CRM para 2015

Hay varias tendencias importantes en la conformación de CRM para el año que se inicia , incluyendo algunas nuevas variaciones sobre viejos temas . Aquí están algunas de las principales tendencias para el próximo año, según las publicaciones especializadas 1. Enfoque en el cliente consigue apoyo de nivel C. Un enfoque integral en el cliente no es nada nuevo . Desde hace algunos años , los fabricantes han prometido una vista, hasta ahora difícil de…

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En 2015 ¿el 50% del Software CRM será SaaS?

Recientes estudios salidos al mercado anticipan que “el crecimiento de software CRM bajo la modalidad SaaS – Software as a Service – alcanzará un máximo del 80% al 85 % en el año 2025″. Se pronostica además que el servicio crecerá a una tasa anual del 14,8% hasta el 2017, con unos ingresos en la nube que se incrementarán más del 22,6 %». El siguiente gráfico representa una comparación histórica de las tasas de crecimiento del…

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