Según un reciente estudio publicado, se afirma que la implantación de tecnología CRM como plataforma de apoyo para la gestión y comunicación con los clientes según el conocimiento de sus preferencias y necesidades, ha aumentado notablemente en los últimos años. En la actualidad, en España, una de cada cuatro empresas utiliza este tipo de sistema CRM, siendo el 28% de las empresas las que lo usan, situándose dos puntos por encima de la media europea,…

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