Servicio al cliente o experiencia del cliente, ¿cuál es mejor?

¿Alguna vez te has puesto a pensar cuántas transacciones monetarias realizadas en un día? Aunque sean tan simples y sencillas como comprar un boleto para el cine, siempre estamos comprando algo. Recibimos productos o servicios a cambio de nuestro dinero y, por lo tanto esperamos que dichos servicios estén a la altura de lo que nos han prometido. Incluso aunque a veces no nos percatamos, siempre estamos evaluando si nuestra experiencia ha sido satisfactoria. ¿Nos…

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