10 aspectos a considerar para seleccionar una plataforma de comunidad

Desde el punto de vista del CRM (Customer relationship Management), Facebook y Twitter son canales, no comunidades. Y si bien el conjunto de estos canales sociales pueden formar una gran comunidad, desde el punto de vista de la tecnología las empresas necesitan tener sus propias plataformas de comunidades. Muchas empresas están en el proceso de implementación de estas tecnologías por dos razones: los datos son de la empresa y hay control de la tecnología (esto…

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