Experiencias de la banca que benefician a los clientes

El software para la gestión de la banca no ha tenido grandes cambios en su plataforma en los últimos 30 años. Es por esto que han aparecido ahora soluciones innovadoras para romper con ese paradigma, que se adaptan a las necesidades de los nuevos clientes. La banca como debería ser Hoy los bancos necesitan una solución moderna desarrollada en la nube que permite numerosas interacciones por diferentes canales con sus clientes Entre estos canales podemos…

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3 beneficios claves del uso del CRM

En un mundo, donde todos luchan por llamar la atención y lograr mantenerla, las empresas deben poner primero a cliente para poder crear confianza, lealtad y compromiso. Ya no alcanza con simplemente conectarse con el cliente y esperar hacer negocios, hay que ganarse al cliente. El CRM es la herramienta justamente para eso. A continuación, 3 beneficios claves que se logran con el uso del CRM indicando el camino para lograr relaciones duraderas con los…

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Ventajas y beneficios de un CRM SaaS

La posibilidad de utilizar un programa CRM SaaS, es decir bajo la modalidad Software as a Service o Software como Servicio, está impulsada el uso de este tipo soluciones de negocio en las PyMES. No tener que invertir en activos de tecnologías de información de alto costo, tanto hardware como software, son algunas de las ventajas y beneficios de un CRM SaaS que ha animado a muchas empresas a descubrir los muchos beneficios de este…

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4 beneficios de implementar un CRM en empresas B2B

Muchas empresas B2B, aquellas cuyos clientes son otras empresas, siguen desarrollando estrategias de marketing tradicional con énfasis en la renovación permanente de sus productos, invierten grandes sumas de dinero en la actualización tecnológica de sus plantas y equipos, buscan que sus fuerzas de ventas sean cada día más profesionales y no escatiman esfuerzos para atraer a los mejores vendedores de sus competidores. La apertura de nuevas zonas de ventas es permanente y la participación en…

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¿Por qué un CRM?

En todo el mundo, en gran parte de industrias, las empresas adoptan el CRM (Customer Relationship Management) porque ellos entienden que esta tecnología es un mandamiento del negocio para tener una estrategia basada en el cliente. Así como el back office es fundamental para soportar a una organización eficiente, las aplicaciones de front office como administración de fuerza de ventas, marketing, servicios al cliente, gerenciamiento de relaciones con distribuidores y con empleados, son cruciales para…

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Para qué sirve un CRM y qué ventajas tiene

Las iniciales CRM (Customer Relationship Management) o gestión de la relación con los clientes, es un término que se utiliza para denominar un aplicativo, un software específico que nos ayuda a gestionar la relación con los clientes, sacar las máximas ventajas de los datos del cliente y a que los comerciales realicen mejor su trabajo. Incluso empresas pequeñas, el uso de software de CRM para coordinar las ventas puede suponer un cambio importante. Las ventajas…

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Averigüe dónde tiene picazón su cliente y luego rásquele donde le pica

Los jefes de ventas habitualmente comentan que el 70% de sus vendedores no entienden la importancia o la diferencia entre características y beneficios. Por otra parte, una queja habitual de los vendedores es que sus jefes los mandan como clones, a repetir frases hechas y argumentos triviales como «Esto va a hacer que usted ahorre tiempo y dinero, que reduzca el riesgo, que se sienta más cómodo, etc». La objeción de los vendedores es la…

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¿Por qué a la fuerza de ventas no le gusta el CRM?

Una de las mayores promesas de los sistemas de información tipo CRM (Customer Relationship Management), consiste en generar mayor productividad en el grupo comercial o en el canal de contacto directo con el cliente. Lamentablemente uno de los problemas más complejos en las implementaciones de CRM, principalmente en el componente de SFA (Sales Force Automation), es el bajo índice de adopción por parte de ventas. Es natural la prevención que se puede generar por parte…

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