El CRM sirve, es bueno, pero no suficiente

Gracias al estado comercial de madurez, la mayoría del software CRM es bastante bueno, según el estudio de una consultora internacional. Pero el software CRM, por sí solo, no es suficiente para ofrecer una buena experiencia del cliente y menos aún para diferenciarse de la competencia. Observemos un hecho curioso: más de 400 de las empresas que estaban en la lista Fortune 500 en 1955 ya no son parte de esa elite. Para decirlo de…

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