Gestión de cartera de clientes

La gestión de cartera de clientes facilita la extensión del ciclo de vida de la relación empresa-cliente. Más allá de centrarse en las transacciones, se busca la retención de clientes actuales y establecer un vínculo de largo plazo. ¿Por qué ahora se priorizan las relaciones prolongadas con los clientes? Actualmente existe una sobrepoblación de oferentes con productos de la más alta calidad en mercados con nuevas demografías, lo cual obliga a las empresas a asegurar…

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