4 categorías de proveedores de CRM

Existen paquetes de software CRM para grandes empresas, para las medianas y también para las pequeñas empresas. Cubren las necesidades de los diferentes sectores y aplicaciones para ventas, servicio, marketing y más. La consultora Forrester elaboró una clasificación de proveedores que, si bien no contempla productos latino americanos, es un desarrollo conceptual interesante. Aunque no coincidimos con el resultado, hemos decidido publicar el artículo para dar otro punto de vista a nuestros lectores. La gestión…

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