Cinco formas de usar CRM para mejorar la experiencia del huésped

El avance de la tecnología, la popularización de Internet y la llegada de las aplicaciones, han transformado la relación y la experiencia entre empresas y consumidores. En el sector hotelero, esta comunicación es cada vez más directa. Antes, el contacto del turista con el establecimiento hasta el check-in era casi nulo. La presencia de las agencias y operadoras de turismo intermediando la reserva era común y ampliamente difundida. Hoy, el mercado ya entendió que el…

Leer Más