cliente

5 de octubre de 2010 | Categoría: Sala de Lectura

Piense como cliente, actúe como gerente

Michael Porter dice: "La estrategia competitiva es ser diferente. Significa elegir deliberadamente un conjunto diferente de actividades para ofrecer una [...]

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10 de agosto de 2010 | Categoría: Sala de Lectura

El cliente es el rey: del marketing tradicional al marketing relacional

En este aluvión de nuevas siglas relacionadas con la tecnología y los negocios: ERP, B2C, SCM, UMTS, IP, B2B, PDA, [...]

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20 de julio de 2010 | Categoría: Sala de Lectura

De una Cultura Centrada en Producto a una Cultura Centrada en el Cliente

CRM es un concepto muy amplio y muy utilizado hoy en día. Es muy importante entender con claridad en que [...]

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29 de junio de 2010 | Categoría: Sala de Lectura

Pero, ¿cuál es el valor de un cliente?

¿Existe la calidad del cliente? ¿Una organización puede parametrizar la misma? ¿Todo el que le compra a su organización, realmente [...]

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1 de junio de 2010 | Categoría: Sala de Lectura

Ganar un cliente o crear lazos de fidelidad: esa es la cuestión

Las empresas en crecimiento suelen dar gran importancia a los nuevos clientes pero, podría resultar contraproducente en el largo plazo [...]

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4 de mayo de 2010 | Categoría: Sala de Lectura

Personalice los servicios. Aumente la aceptación de sus propuestas

Alcanzar al cliente en forma efectiva de manera de influenciar su comportamiento en las compras es el santo grial de [...]

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20 de abril de 2010 | Categoría: Sala de Lectura

3 pasos para mejorar la retención de clientes

Retener clientes es un arte. Implica distinguir sus necesidades, determinar cómo satisfacerlas, diseñar productos y servicios acordes a éstas, y [...]

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6 de abril de 2010 | Categoría: Sala de Lectura

Limitaciones CRM, llamando a las cosas por su nombre

Estamos necesitando una herramienta que nos ayude a hacer el seguimiento de casos, algo como un CRM… pero en vez [...]

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9 de marzo de 2010 | Categoría: Sala de Lectura

La relación con los clientes: gestionando propiedades

La clave para mejorar los negocios e incrementar la facturación se encuentra en los clientes: conseguir más y lograr que [...]

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