Con el paso del tiempo, como consumidores, le hemos dado cada vez más importancia a la experiencia que adquirimos al comprar un producto o servicio. Como empresa, es importante que la experiencia de compra de nuestros clientes sea siempre satisfactoria. Un error que no podemos cometer es pensar que la experiencia de compra termina en el momento en el que el consumidor adquiere el producto. Eso no es verdad. La experiencia de compra también tiene que…

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