El CRM ya es un commodity

Conversando con colegas especialistas en software CRM llegamos a la conclusión de que las funcionalidades tradicionales de gestión de las relaciones con los clientes como base de datos unificada, manejo de contactos, agenda colaborativa, distribución de tareas, gestión de oportunidades, campañas, segmentación, mailing, etc., están tan generalizadas y son tan similares, que resultan ser una especie de commodity. De una u otra manera la mayoría de los software de CRM se parecen entre sí, y…

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