En este artículo hablaremos, como les anticipé en mi escrito anterior sobre: Dos orejas y una sola boca sobre “Las funciones y habilidades personales que ha de tener un community manager en una organización”. A continuación se recogen opiniones de diversos autores, aplicándolas en especial a las pequeñas y medianas empresas. En principio, debemos resaltar que la gestión de comunidades virtuales no debería resultar de un esfuerzo individual, ni intuitivo ni reactivo, sino de verdaderas…
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Dos orejas y una sola boca – Aprendiendo más sobre el rol del Community Manager
El actual desarrollo de internet, tiene como particularidad renovadora el cambio en las relaciones entre las personas, pasando de un esquema inicial de emisor/receptor, donde se concentraba en unos pocos individuos y entidades la generación de contenidos para el público, asociado a un modelo de interacciones en ambos sentidos, desdibujándose los roles de emisor y receptor, donde las TIC funcionan como un puente desde la comunicación de masas, a la información distribuida a través de…
Leer MásCommunity Manager se necesita
Son varias las definiciones que se han utilizado para arrojar luz sobre este perfil. Según José Antonio Gallego, presidente de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online) el Community Manager (CM) es quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. Para ello debe ser un verdadero…
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