En Foco: Contribución que ofrece el CRM a las PYMES

Está transcurriendo el siglo XXI y son ineludibles los cambios que se están dando en los mercados de consumo, debido a la masificación de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC). Esta era digital de explosión mundial de los medios de comunicación evidenciada con gran fuerza en los últimos años, ha generado un mercado globalizado donde los consumidores tienen a su disposición una multiplicidad de canales de contacto. Las empresas hoy tienen…

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