CRM: El consumidor tiene el control. No la empresa.

Sin duda, ha habido un gran cambio en la sociedad en los últimos cinco años con gente siempre conectada a distintos dispositivos, y acostumbrados a tener al alcance de la mano información, productos y servicios. Este ha sido un enorme negocio en la sociedad y ha hecho que empresas como Amazon, Facebook, Twitter, Google, Apple hayan crecido en una manera exorbitante. Los chicos han desarrollado toda una nueva manera de comunicarse, y ahora podemos tener…

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