Las ventas crecen con un CRM

Existen soluciones que permiten alcanzar un crecimiento en ventas. Esto ocurre mediante la gestión de toda la relación con los clientes, desde la captación hasta su fidelidad, cubriendo las áreas de marketing, ventas, servicios y call center. Diferenciarse es clave en un ambiente tan competitivo, la solución es gestionar las acciones de manera eficaz y ofrecer a los clientes un valor diferente. En marketing uno de los principales desafíos está en cómo planear, ejecutar y medir…

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Zendesk llega a más de 100,000 clientes y sostiene un crecimiento de 36% año contra año

Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) reportó sus resultados financieros para el cierre del primer trimestre fiscal al día 31 de marzo del presente año, y liberó una Carta de Accionista en su sitio Web de Relaciones con Inversionistas. La compañía también anunció la adquisición de Outbound para avanzar su visión de habilitar la mensajería y el compromiso activo con los clientes, y sobrepasar la cifra de 100,000 cuentas de clientes pagadas. Resultados para el primer trimestre…

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En 2015 ¿el 50% del Software CRM será SaaS?

Recientes estudios salidos al mercado anticipan que “el crecimiento de software CRM bajo la modalidad SaaS – Software as a Service – alcanzará un máximo del 80% al 85 % en el año 2025″. Se pronostica además que el servicio crecerá a una tasa anual del 14,8% hasta el 2017, con unos ingresos en la nube que se incrementarán más del 22,6 %”. El siguiente gráfico representa una comparación histórica de las tasas de crecimiento del…

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El Cliente: Eje central del crecimiento de la empresa

Comprender el cliente significa tener la base más sólida para entrar a un mercado y la información más confiable para desarrollar estrategias efectivas de mercadeo. Es difícil entender porqué después de tanto dar en el yunque a través de infinidad de escritos sobre este tema, se siguen cometiendo errores garrafales en dicho sentido. En la categoría de empresas que maltratan a los Clientes se encuentran grandes y Pymes. Pocas ven a éste como el eje central;…

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