XRM: Plataforma de CRM ampliada

Aunque la mayoría de definiciones de CRM están centradas en el relacionamiento con el cliente, existe una nueva tendencia de emplear los principios de CRM para gestionar una plataforma de relacionamiento con una mayor cantidad de actores. Su nombre es XRM. Qué es una plataforma XRM El concepto de XRM Extended Relationship Management (XRM). incluye el relacionamiento con todos los aliados principales del negocio, como son socios, empleados, clientes y proveedores, y también con aliados…

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