Hay varias tendencias importantes en la conformación de CRM para el año que se inicia , incluyendo algunas nuevas variaciones sobre viejos temas. Aquí están algunas de las principales tendencias para el próximo año, según las publicaciones especializadas. Enfoque en el cliente consigue apoyo de nivel C Un enfoque integral en el cliente no es nada nuevo . Desde hace algunos años , los fabricantes han prometido una vista, hasta ahora difícil de alcanzar, de…
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