Market Intelligence

El Market Intelligence es el conjunto de datos internos y externos de un mercado dado. Se focaliza particularmente en competidores, clientes, gasto de los consumidores, tendencias de mercado y proveedores. Como se puede apreciar, en el Market Intelligence uno de los elementos analizados son los clientes. Con esta perspectiva presente, los centros o áreas de atención al cliente presentan una oportunidad especialmente buena para obtener información útil del mercado de la empresa. La principal ventaja…

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