La elección del CRM depende de la estrategia de la empresa

En muchas ocasiones, a la hora de presentar las características de una solución de CRM (Customer Relationship Management), casi como una obligación, emergen las consultas acerca de ¿qué tipo de empresas deberían implementar esta estrategia y por qué? Reflotando el concepto de CRM, como una estrategia que utilizan las empresas para fortalecer la relación con sus clientes. Esta estrategia se encuentra implícita en pequeñas empresas desde hace siglos, como ejemplos podemos mencionar a los negocios…

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