fidelización

Metas de la satisfacción del cliente
19 de junio de 2020 | Categoría: Sala de Lectura

Metas de la satisfacción del cliente

La satisfacción del cliente funciona como una medida, en el departamento de marketing, de cómo los productos y servicios suministrados [...]

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La gamificación como parte de la fidelización
13 de febrero de 2017 | Categoría: Sala de Lectura

La gamificación como parte de la fidelización

Se ha comprendido que las personas no son fieles a lo que los satisface, sino a lo que los apasiona. [...]

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15 de octubre de 2015 | Categoría: Sala de Lectura

Reflexiones sobre Marketing Relacional, CRM y Fidelización

¿Qué es el marketing relacional y cuál es la diferencia, si existe, con el concepto de CRM? El Marketing Relacional, [...]

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16 de agosto de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

Crisis y CRM: repensar la relación con el cliente

Los CRM (Customer relationship management) son sistemas para la gestión de las relaciones con los clientes. El concepto de fondo [...]

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10 de junio de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

CRM y 10 maneras de aumentar la retención de los clientes

Es sabido que es más rentable retener a los clientes que trabajar constantemente en conseguir nuevos. La mayoría de las [...]

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4 de abril de 2012 | Categoría: Sala de Lectura

CRM como estrategia para fidelizar a su cliente

Toda empresa que decida enfocar sus esfuerzos para fidelizar a su cliente, podrá hacerlo, sin importar las características de su negocio o [...]

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27 de octubre de 2010 | Categoría: Sala de Lectura

Proceso de satisfacción, lealtad y fidelidad de clientes

Tener Clientes Satisfechos ya no es suficiente. Es necesario inducir Conductas de Lealtad para lograr desarrollar Sentimientos de Lealtad. Conozca [...]

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19 de octubre de 2010 | Categoría: Sala de Lectura

L-CRM: de los programas de fidelización al Gerenciamiento de las Relaciones con el Cliente

Desde hace un tiempo me surgió la inquietud de encontrar un modelo que permitiera a los ejecutivos de las empresas, [...]

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