fidelización
Metas de la satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente funciona como una medida, en el departamento de marketing, de cómo los productos y servicios suministrados [...]
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La gamificación como parte de la fidelización
Se ha comprendido que las personas no son fieles a lo que los satisface, sino a lo que los apasiona. [...]
Leer MásReflexiones sobre Marketing Relacional, CRM y Fidelización
¿Qué es el marketing relacional y cuál es la diferencia, si existe, con el concepto de CRM? El Marketing Relacional, [...]
Leer MásCrisis y CRM: repensar la relación con el cliente
Los CRM (Customer relationship management) son sistemas para la gestión de las relaciones con los clientes. El concepto de fondo [...]
Leer MásCRM y 10 maneras de aumentar la retención de los clientes
Es sabido que es más rentable retener a los clientes que trabajar constantemente en conseguir nuevos. La mayoría de las [...]
Leer MásCRM como estrategia para fidelizar a su cliente
Toda empresa que decida enfocar sus esfuerzos para fidelizar a su cliente, podrá hacerlo, sin importar las características de su negocio o [...]
Leer MásProceso de satisfacción, lealtad y fidelidad de clientes
Tener Clientes Satisfechos ya no es suficiente. Es necesario inducir Conductas de Lealtad para lograr desarrollar Sentimientos de Lealtad. Conozca [...]
Leer MásL-CRM: de los programas de fidelización al Gerenciamiento de las Relaciones con el Cliente
Desde hace un tiempo me surgió la inquietud de encontrar un modelo que permitiera a los ejecutivos de las empresas, [...]
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