Historia del CRM: 20 años en pocas palabras

En poco más de 15 años, la tecnología del CRM fue blanco de una fabulosa transformación. Las primeras generaciones de aplicaciones, llamadas SFA (Sales Force Automation) en los comienzos de los ’90, estaban orientadas a la automaticidad de actividades asociadas con la venta. Desde entonces el modelo de gestión de las compañías fue cambiando y el soporte tecnológico también. Las aplicaciones de SFA (Sales Force Automation) incluían : Administración de contactos (Contact Management) Administración de…

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Historia del CRM: 20 años en pocas palabras

En poco más de 15 años, la tecnología del CRM fue blanco de una fabulosa transformación. Las primeras generaciones de aplicaciones, llamadas SFA (Sales Force Automation) en los comienzos de los ’90, estaban orientadas a la automaticidad de actividades asociadas con la venta. Desde entonces el modelo de gestión de las compañías fue cambiando y el soporte tecnológico también. Las aplicaciones de SFA (Sales Force Automation) incluían: Administración de contactos (Contact Management) Administración de oportunidades…

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