Qué hacer con toda la información que reúne la empresa

Una de las tendencias que analizó la consultora Gartner para este año, es que múltiples empresas van a empezar “a adoptar arquitecturas, procesos y prácticas de TI a escala web, como ya hacen gigantes como Google, Facebook o Amazon”. Pero el informe señala que “no bastará con que los sistemas sean inteligentes, sino que una de las claves será saber gestionar todos los datos que se obtienen de esas conexiones constantes de los usuarios”. Lo…

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La eficacia de la información para el trato con clientes

La herramienta más poderosa en el área comercial es la información de sus clientes. Pero ¿Cómo se obtiene esta información y cómo puede ayudarme a mejorar mis ventas? Una de las principales causas por las que las estrategias de marketing y ventas fracasan, es debido a que no se cuenta con información confiable del cliente, se termina invirtiendo mucho y obteniendo una respuesta baja. Contar con información como la frecuencia de compra, monto promedio de…

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Integrar el CRM y el Data Mining

¿Es lo mismo trabajar con CRM que con Data Mining? ¿Cómo logran las empresas alcanzar la Inteligencia Analítica a través del manejo eficiente de su información? ¿Data Mining o CRM? El alcance de la tecnología del Data Mining llega mucho más allá del CRM (Customer Relationship Management) e incluye cualquier proceso que lleva la adquisición, interpretación y actualización en los datos (bien de origen interno o externo). El CRM es aquel proceso que trabaja y…

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