El modo en que las empresas interactúan con sus clientes ha cambiado drásticamente con el correr de los años. Un negocio basado en clientes fieles de por vida ya no es garantía actual y, por lo tanto, las empresas han comenzado a considerar que necesitan entender sus necesidades cada vez mejor y responder rápidamente a ellas. Por otro lado, los tiempos para dichas respuestas se van acortando, y ya no es posible esperar hasta que…
Leer MásInteligencia Analítica
Integrar el CRM y el Data Mining
¿Es lo mismo trabajar con CRM que con Data Mining? ¿Cómo logran las empresas alcanzar la Inteligencia Analítica a través del manejo eficiente de su información? ¿Data Mining o CRM? El alcance de la tecnología del Data Mining llega mucho más allá del CRM (Customer Relationship Management) e incluye cualquier proceso que lleva la adquisición, interpretación y actualización en los datos (bien de origen interno o externo). El CRM es aquel proceso que trabaja y…
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