Interfaces conversacionales

Las interfaces conversacionales son tecnologías con la capacidad de tener interacciones verbales y escritas con usuarios humanos. Aunque las capacidades de la tecnología son bastante limitadas en comparación con la capacidad humana para comunicarse, las interfaces conversacionales permiten a las empresas realizar tareas de servicio al cliente durante todo el día. Las respuestas casi humanas de un chatbot por ejemplo, maneja consultas básicas de clientes y algo de nivel intermedio en los canales de comunicación….

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