El Master Data Management es crítico para un proyecto CRM

La gestión de datos maestros, conocida como Master Data Management (MDM), es un factor crítico de éxito en la construcción de procesos óptimos de gestión de relaciones con clientes (CRM), de acuerdo con Gartner, Inc. La consultora anticipó que para el 2017, los líderes de CRM que eviten MDM obtendrán resultados erróneos que molestan a los clientes, lo que resulta en un reducción del 25 % en las potenciales ganancias. Master Data Management (MDM) es…

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