Tres razones por las que las iniciativas de CRM pueden fallar y cómo evitarlas

Mientras la tasa de éxito del CRM (Customer Relation Management) aumentó en los últimos años, muchas compañías aún no han podido alcanzar el retorno a la inversión que habían previsto. Este artículo trata sobre las 3 razones más importantes por las cuáles los proyectos CRM no alcanzan sus metas y brinda recomendaciones claras para asegurar que su proyecto le entregue los retornos deseados. La administración de relaciones con clientes o CRM (Customer Relation Management) es…

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