Ocho puntos esenciales del CRM en la era del Internet de las Cosas

En el pasado, las empresas de manufactura se basaban en la cadena de suministro para contar con información de los clientes. Pero los productos conectados, con funciones de IoT, brindan datos valiosos acerca de su performance, reacción de los clientes y tendencias del ciclo de vida del producto. Esta información ayuda al desarrollo futuro del producto como también a la estrategia de venta y marketing. Una solución CRM puede ayudar a los fabricantes a utilizar…

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¿Cuáles son las tendencias del sector de hotelería en la nube?

Conforme a la 10 principales Predicciones de Gartner a partir del 2015: “A finales del 2017, el 70% de los modelos de negocios exitosos se basarán en procesos flexibles diseñados para cambiar conforme al cambio que surja en las necesidades del cliente”. Esta capacidad de adaptarse al cliente, se aplica directamente al sector de hotelería, para cumplir con las expectativas en cambio constantes de los huéspedes que resulta fundamental para la rentabilidad. Al considerar cuáles…

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CRM en la nube: Comparación de 9 soluciones para elaborar una RFP

Actualmente existen en el mercado cientos de proveedores de software CRM que ofrecen soluciones de sus servicios en la nube. Debido a que hemos tratado en profundidad en otros artículos, temas relacionados con la nube, en este artículo se darán las referencias para consultar otras notas realizadas por EvaluandoSoftware. La computación en la nube o cloud computing es un modelo que permite el acceso bajo demanda a través de la red a un conjunto compartido…

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Puntos de venta en la nube: un cliente contento es un cliente consumidor

Los POS (puntos de venta) están aumentando en forma exponencial en los tiempos que corren. De hecho, estudios del sector indican que de 2011 a 2012, el número de terminales de punto de venta en operación en todo el mundo aumentó 111%, de 4.5 a 9.5 millones, y se espera que en 2017 alcance los 38 millones. En la actualidad, el consumo generalizado y especialmente en el rubro retail, hace que sea absolutamente necesario retener,…

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Axxon Consulting presenta a Axxon Cloud Solutions

Axxon Consulting, proveedor de soluciones de gestión de negocio, incorporó Axxon Cloud Solutions, una nueva unidad creada para pensar soluciones en la nube basadas en la colaboración, la rapidez, la sencillez y la escalabilidad. La primer propuesta de Axxon Cloud Solutions es CRM Fastrack, un programa que ofrece cuatro niveles de servicio diseñados para los distintos ritmos de implementación específico de cada cliente y que permite acelerar la adopción de Microsoft Dynamics CRM Online. “Sumamos…

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CRM en la Cloud Computing, el poder de la simplicidad

El concepto que hay detrás de la nube tecnológica (Cloud Computing) es simple: Le permite ejecutar aplicaciones a través de Internet sin tener que comprar, instalar o administrar sus propios servidores. Usted puede gestionar las operaciones de IT de su empresa simplemente con un navegador y una conexión a Internet. Aplicaciones, sistemas operativos, servidores y otros dispositivos de comunicación, residen fuera de la empresa y dentro de la metafórica nube llamada Internet y son gestionados…

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