HP Inc. y Mercado Libre apuestan por estrategia de diversificación omnicanal para Latinoamérica

Con el objetivo de desarrollar mejores alternativas que conecten mejor con los hábitos de los consumidores de las nuevas generaciones en América Latina, HP Inc. y Mercado Libre se unen en alianza para integrar una iniciativa de venta en línea para Argentina, Brasil, Colombia, México y Chile este 17 de octubre. A través del “HP Day” los consumidores en línea podrán acceder a descuentos especiales de hasta el 37% de descuento exclusivos del portal de…

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4 consideraciones para una estrategia omnicanal exitosa para bancos

La expresión “omnicanal” es familiar a muchos bancos e instituciones financieras, aunque muchas organizaciones han tenido dificultades para hacer la transición de la “palabra de la moda” para la práctica de negocios. Sin embargo, con más personas usando varios dispositivos en sus vidas cotidianas, especialmente en el sector bancario, ha llegado el momento para que los bancos tengan completamente un enfoque omnicanal, de lo contrario corren el riesgo de quedarse atrás. En primer lugar, es…

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La experiencia omnicanal en el futuro de CRM

De las tendencias con mayor impacto en la atención al cliente bancario se encuentran las nuevas condiciones de interactividad de un cliente auto instruido que tiene acceso directo a la información, que accede y gestiona sus cuentas desde cualquier lugar o dispositivo y en el momento en que él desee incluyendo a las tecnologías como herramientas cotidianas. Una nueva Era, la “Era del cliente” con usuarios a quienes ya no se puede tratar de manera…

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