Oracle es número uno en ingresos por aplicaciones CRM

“El total del mercado de las aplicaciones CRM alcanzó la impresionante cifra de $19.100 millones de 2011”, dijo Mary A. Wardley, vicepresidente de CRM y Aplicaciones Empresariales de IDC. La definición del mercado por parte de IDC es una combinación de las siguientes cuatro categorías de aplicaciones: 1) automatización del mercado 2) automatización de ventas 3) atención al cliente 4) centro de contacto. El desempeño de Oracle en estas cuatro categorías combinadas le otorga a…

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Oracle lidera el mercado de CRM, según un informe de IDC

Oracle fue reconocida a nivel mundial por IDC, como la compañía líder en el mercado de aplicaciones de Customer Relationship Management. Novedades Según un informe de IDC titulado “Pronóstico del mercado mundial de software 2011 – Niveles históricos del mercado mundial”, presentado el 11 de mayo del corriente año, Oracle ocupa el primer lugar en aplicaciones de Customer Relationship Management (CRM) Oracle refleja una participación del 11,8% en 2010 en este segmento. La compañía incrementó…

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Oracle presentó en Argentina sus soluciones de eCommerce

Luego de la adquisición de Art Technology Group (ATG), la compañía mostró su nuevo portfolio de soluciones que permite ofrecer una mejor experiencia de compra a los consumidores. Novedades Oracle presentó en el país las soluciones para eCommerce y CRM y cómo estas permiten la unificación del marketing, merchandising, atención, gestión de pedidos y cadena de abastecimiento, para otorgarle a los consumidores una experiencia de compra con un servicio personalizado y sin inconvenientes. Durante un…

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Oracle compra InQuira

La compañía InQuira crea la solución de CRM más completa, con capacidades avanzadas de gestión de conocimiento y de autoservicio integrado Novedades Oracle anunció hoy que ha acordado adquirir InQuira, proveedor líder de software de gestión de conocimiento de servicios que permite el autoservicio a través de la Web y la atención mediante un agente. InQuira es una compañía que no cotiza en bolsa, cuya casa matriz se encuentra en la bahía de San Francisco con…

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Oracle completa la adquisición de ATG

Oracle anunció que ha finalizado la adquisición de Art Technology Group (ATG), Inc. Ejecutivos senior darán a conocer la estrategia de producto a través de una presentación transmitida por la Web. Con la incorporación de ATG, ahora Oracle puede brindar excelencia en CRM, sector minorista y comercio en varios canales, lo que permite la unificación del marketing, merchandising, atención y gestión de pedidos, y cadena de abastecimiento, además de que el cliente cuenta con un servicio…

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Los socios de negocios globales de Oracle Accelerate ofrecen a las medianas empresas Oracle CRM On Demand

La alta demanda por parte de todo tipo de empresa de Customer Relationship Management (CRM) Applications® de clase empresarial de Oracle dio como resultado un incremento en las soluciones Oracle Accelerate creadas para los socios de Oracle CRM On Demand. Desde el lanzamiento de la solución Oracle Accelerate de Oracle CRM On Demand en septiembre 2009, 23 socios de negocios de Oracle PartnerNetwork han creado 31 soluciones Oracle CRM On Demand para las medianas empresas…

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Oracle compra ATG

Oracle anunció que ha alcanzado un acuerdo para comprar la empresa Art Technology Group, Inc. (NASDAQ: ARTG), un proveedor especializado en programas y aplicaciones para optimizar el comercio electrónico, para lo cual pagará USD6, 00 en efectivo por acción, es decir, aproximadamente USD1.000 millones. Las soluciones de ATG permiten a las empresas brindar una experiencia online uniforme al cliente con comercialización, mercadeo, personalización de contenido, recomendaciones automatizadas y servicios de atención al cliente online. La…

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Oracle entre los líderes de CRM

Firmas de analistas posicionan a Oracle en el cuadrante de líderes de gestión de campaña de múltiples canales de CRM, Centros de contacto de atención al cliente de CRM y en las Suites de CRM. La reconocida compañía ha sido posicionada como Líder por la firma Gartner, según lo expresado en sus informes del corriente año; “Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management” y “Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers”, y por la…

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Oracle: Caja Popular Mexicana consolidó gestión de capital humano

Caja Popular Mexicana Refrenda su Compromiso con el Capital Humano. Mejor Toma de Decisiones, Optimización de Recursos Humanos y Automatización de sus Procesos, los Beneficios de Contar con Oracle PeopleSoft. Caja Popular Mexicana consolidó la gestión de su capital humano tras la implementación del Oracle PeopleSoft, lo cual le permitió obtener beneficios tangibles como la disminución de tiempos; optimización de recursos humanos; centralización de su información y nómina; así como un autoservicio de información disponible…

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HCM de Oracle facilita la búsqueda y contratación del mejor personal

La búsqueda de talentos y la capacidad de retenerlos es un desafío constante para el mundo empresarial. No es fácil hallar profesionales con capacidad de liderazgo, visión global, alta capacitación, y compromiso y más difícil aún es retenerlos. América Latina sorteó exitosamente las turbulencias económicas pero en la región escasean recursos humanos suficientes para la demanda empresarial. Es habitual que los empleadores del área TI tengan dificultades para cubrir las vacantes, lo que amenaza sus…

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Oracle presentó sus soluciones para el Sector Público

En el marco de las celebraciones por el Bicentenario de Argentina y con el fin de debatir acerca de los nuevos desafíos que hoy enfrentan las instituciones públicas, Oracle organizó el primer Foro de Gobierno, “Celebrando el Bicentenario”. El evento tuvo por objetivo presentar cómo las soluciones de Oracle, líder de mercado en sector público, pueden contribuir significativamente a una mejora en la atención ciudadana, gestión gubernamental y colaboración. El Foro contó con la presencia…

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Oracle dio a conocer el nuevo Oracle Social Services Suite y Siebel CRM Public Sector 8.2

Para continuar con su liderazgo y compromiso en brindar innovaciones clave específicamente creadas para los organismos de servicios sociales, Oracle dio a conocer el nuevo Oracle Social Services Suite que incluye versiones actualizadas de Siebel CRM Public Sector 8.2 de Oracle y Oracle Policy Automation 10. Oracle presenta Oracle Social Services Suite con las nuevas versiones de Siebel CRM Public Sector 8.2 y Oracle Policy Automation 10, que ofrece la solución más completa de servicios…

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Oracle anuncia Oracle Utilities Customer Care and Billing Release 2.3

Oracle anunció que Oracle Utilities Customer Care and Billing 2.3 ya está disponible en el mercado. Esta nueva versión incluye mejoras que ayudarán a las empresas de servicios públicos a perfeccionar la atención al cliente, respaldar aún más las iniciativas de smart grid, llegar a nuevos mercados y reducir el costo total de propiedad. Las mejoras ayudan a las empresas de servicios públicos a perfeccionar la atención al cliente, respaldar aún más las iniciativas de…

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Oracle anuncia que ya está disponible PeopleSoft Enterprise CRM for Higher Education 9.1

Oracle anuncia que ya está disponible PeopleSoft Enterprise CRM for Higher Education 9.1. Las mejoras incluidas están diseñadas para ayudar a los establecimientos de educación superior a gestionar las relaciones con los alumnos durante todo el ciclo vital Oracle anunció que PeopleSoft Enterprise Customer Relationship Management (CRM) Release 9.1 for Higher Education de Oracle ya está disponible en el mercado. Esta versión incluye importantes capacidades nuevas y mejoradas para ayudar a que los establecimientos de…

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